舟山市岱山县蓬莱未来社区为浙江省第四批旧改类未来社区，坐落于岱山县高亭镇老城核心单元，是极具岱山本土老城风貌的标杆社区。社区实施面积17.8公顷，常住居民约9092人。社区于2023年顺利建成，成功获评全省第四批未来社区，并入选国家级完整社区建设试点。自运营以来，社区累计开展百余场公益惠民活动，服务覆盖万余名居民；社区自制“你好，蓬莱”主题宣传短视频播放量超3500人次，线上平台注册规模持续扩大，线下便民服务覆盖面持续拓宽，居民生活便利度、社区归属感与幸福感显著提升。

一、统筹多元场景运营，构建全周期服务生态

一是深耕文化场景，凝聚邻里社区共识。社区立足“未来岛城，仙乡蓬莱”核心文化内核，常态化策划开展特色邻里文化活动。社区连续举办“楼道文化亲邻节”，单场活动吸引超150户居民踊跃参与；牵头组建蓬莱戏曲社、歌咏社、书法社、广场舞队、柔力球队、瑜伽社等多支本土文体社团，常态化组织排练展演、交流联谊活动；联动多方单位开展奥运知识竞赛等特色文体赛事，全年累计活动参与人次超500，有效丰富居民精神文化生活，厚植社区文化底蕴。

二是优化服务场景，激活居民参与活力。社区以公益惠民服务为抓手，精准对接居民多元需求，健全便民服务体系。社区联动政府职能部门，在寒暑假常态化开设公益“警托、医托”暖心服务；联合县总工会开办外来务工人员“小候鸟”公益托班，切实解决双职工、外来务工家庭托管难题。同时，社区联动岱山县中医院、洁丽雅口腔、浙江民泰银行岱山支行、宁波银行等多家社会组织、爱心单位，常态化开展公益义诊、免费义剪、家电维修等便民服务，构建“基础公益服务+个性化深度服务”的全维度供给体系。截至目前，社区累计开展惠民活动100余场，直接服务辖区居民近万人次。此外，社区引入智慧健康智能设备，为居民提供数字化健康服务新体验；在社区门卫服务点设置便民饮水点，常态化配备一次性水杯、卫生用品，日均服务居民超200人次，让便民服务落地落细。

三是创新商业场景，筑牢长效运营根基。社区坚持公益为本、可持续运营理念，联动周边乡村资源常态化打造“共富集市”，集中展销本土特色农副产品、非遗文创产品，累计开展6场集市活动，实现营收2.6万余元，有效助力乡村共富、激活社区商业活力。同时，社区创新打造“蓬友杯”社区咖啡角，搭建邻里休闲、交流互动的公共空间，以轻商业业态赋能邻里社交，构建可持续、有温度的社区商业服务生态圈。

二、数字赋能运营管理，精准提升服务效能

社区聚焦智慧治理、精准服务，搭建“智享蓬莱”数字化服务平台，集成活动报名、线上议事、便民预约、积分兑换等十余项核心功能。平台依托社区CIM数字底座，构建可视、可感、可用的智慧服务体系，全面赋能社区精细化运营。平台搭载智能监测算法，可实时研判社区公园等公共区域老人活动状态，如监测到人员摔倒、5秒内未自主起身，系统将自动触发预警并推送至社区管理后台，提醒工作人员、志愿者第一时间上门核查帮扶，筑牢老年群体安全防线。针对幼儿托育服务场景，社区部署长效流媒体实时观看服务，家长可线上实时查看孩童在托育点的活动状态，切实打消家长顾虑。

同时，平台创新推出志愿服务积分体系，居民参与志愿活动、社区治理可累计积分，凭积分兑换便民服务或生活用品，有效提升居民参与社区建设的主动性与积极性。针对老年用户使用需求，平台专门适配老年简易操作界面，简化操作流程、优化浏览体验，切实破解老年人数字使用难题。截至目前，平台注册用户达1636人，月均活动报名量超200次，真正实现社区服务“线上精准对接、线下高效落地、闭环闭环管理”的智慧运营新模式。

三、构建多方联动运营机制，凝心聚力赋能发展

一是政社联动，完善社区服务功能。社区深化政企社协同合作，与岱山县图书馆等公共单位深度联动，创新推出社区City Walk城市漫游等特色文体活动，累计开展8场，参与居民超300人次，丰富居民休闲生活。同时，社区联动民安救援队常态化开展消防安全知识讲座、应急演练等安全宣教活动，有效提升社区应急处置能力与居民安全防范意识，筑牢平安社区建设根基。

二是商社联动，激活可持续运营活力。社区联动22家政企、商户、社会组织建立长期合作机制，围绕文化教育、健康康养、便民服务等领域，定制开展常态化、专业化特色活动。例如，社区以“瑜伽有道”公益体验课引流，后续推出普惠深度课程，累计参与居民突破200人次，实现商业资源、社会资源与社区民生需求的精准匹配，兼顾公益属性与可持续运营。

三是社社联动，拓宽邻里共治圈层。社区主动联动周边兄弟社区，联合开展传统节庆、邻里联谊、文化交流等特色活动，打破社区地域壁垒，促进跨区域居民互动交流，拉近邻里情感联结，持续提升居民凝聚力、归属感，探索形成资源共享、优势互补的区域化社区运营新模式。

舟山市住房和城乡建设局 供稿