8月5日上午，张家界市城区突遭特大暴雨袭击，短时间内强降雨导致西溪坪鹭鸶湾桥及市中心多个重点区域迅速积水，城市内涝严重，部分路段积水深度超过数米，交通几近瘫痪。大量车辆熄火泡水在低洼地段，面临重大损失风险，市民出行和财产安全受到严重威胁。

面对突如其来的汛情，平安产险张家界中心支公司迅速启动应急预案，领导班子第一时间统筹部署防汛救灾工作，全面落实客户预警、险情排查、应急响应等各项防控举措。为最大限度减少群众财产损失，平安产险张家界中支迅速组建多支现场抢险专项队伍，奔赴积水严重区域开展“抢险为民”行动。查勘人员冒雨穿梭在积水路段，协助车主转移车辆、施救被困机动车，并现场开通绿色理赔通道，简化报案流程，做到“快查勘、快定损、快赔付”，确保受灾客户尽快恢复正常生活生产秩序。

“没想到下这么大的雨，保险公司的人这么快就到了！”一位在鹭鸶湾桥头遭遇车辆熄火及泡水的车主感动地说道。在鹭鸶湾桥下，平安查勘员连续奋战数小时，协助十余辆受困车辆脱险，并为客户提供临时拖车和保险理赔服务。

此次应急响应中，平安产险张家界中支充分展现了“人民至上、生命至上”的责任担当和高效的应急服务能力，用实际行动践行‘平安在你身边’的服务承诺。”