一份保单,承载一份托付;一次理赔,见证一份担当。

规划周全,筑牢防线

W先生风险意识较强,2010年至2017年间陆续为自己及妻儿配置多份健康保障。其本人持有福康逸生两全险(基本保险金额10万)及附加福康逸生重大疾病保险(基本保险金额10万)、百年康裕终身寿险(基本保险金额10万)、全佑今生两全保险(基本保险金额20万)及附加全佑今生重大疾病(基本保险金额20万);为妻子投保全佑今生两全保险(基本保险金额20万)及附加全佑今生重大疾病(基本保险金额20万),并附加投保人豁免保费重大疾病保险;为儿子投保全佑今生两全保险(基本保险金额20万)及附加全佑今生重大疾病(基本保险金额20万)及豁免条款。多年规划形成的保障体系,为家庭预留了抵御风险的重要防线。

风险突至,支柱倾颓

2026年6月,W先生因突发主动脉夹层住院,经抢救无效身故。家庭收入来源中断,妻子X女士面对名下多份保单,对后续理赔流程及材料准备缺乏头绪,急需专业指引。

专业服务,全程相伴

X女士联系保单服务人员李亚楠后,李亚楠当日即主动上门,将W先生全部保单逐一归类解读,用简明语言厘清每项责任范围;同时提供详尽的材料清单,分步骤指导X女士准备证明文件,并代为核对申请表格,确保信息准确。理赔部门同步前置审核流程,压缩等待时间,各节点专人跟进,保持与X女士及时沟通,消除其过程焦虑。

高效审核,温暖延续

经公司理赔部门快速审核,40万元身故保险金顺利赔付至受益人账户;同时,X女士的保单符合投保人身故豁免保险费的条款约定后续8万余元保费无须再缴纳,保障持续有效。从材料齐备到结案到账,全流程高效顺畅,切实缓解了客户家庭的经济压力。

以专业回应托付,以高效兑现责任。北大方正人寿山东分公司将持续优化服务细节,成为每一位客户风雨中最可靠的后盾。

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