近日，国家税务总局三门峡市城乡一体化示范区税务局办税服务厅收到市民张先生手写投诉信，反映其在接受空调维修服务后，维修师傅未按规定开具发票，希望税务部门协助解决开票问题。群众诉求无小事，接到投诉后，办税服务厅第一时间启动涉税诉求快速处置机制，联动属地税务分局迅速核实事件详情、厘清问题症结。

经工作人员实地核查了解到，涉事维修人员为零散务工人员，长期承接零散家电维修零工业务，对个人提供应税服务的开票政策、涉税规范不熟悉，误以为个人零星接单无需开具发票，因此未及时为消费者张先生开具对应发票。针对该维修人员的实际情况，税务部门坚持“柔性执法、服务为先”的工作理念，开展“一对一”精准政策辅导。工作人员耐心向其讲解《中华人民共和国发票管理办法》相关规定，明确个人发生应税服务收入、消费者索要发票时，经营者必须依规开具发票的法定义务，细致科普个人零星经营业务代开发票的办理渠道、操作流程和相关政策。

在税务人员的全程指导下，该维修人员顺利完成业务核实、资料填报，成功为张先生代开了足额合规的服务发票，圆满解决群众开票诉求。同时，工作人员现场提醒其后续承接经营性服务、取得应税收入时，需严格遵守税收法律法规，规范涉税操作，自觉履行纳税义务，切实保障消费者合法权益。

小小发票承载着民生权益，彰显着税收法治温度。下一步，示范区税务局将持续深化“便民办税春风行动”，常态化畅通群众涉税诉求反馈渠道，严格落实“接诉即办、快办快结”工作机制。同时，加大税收政策普及力度，通过柔性辅导、精准宣教引导纳税人规范涉税行为，持续规范市场经营秩序。

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