近日，上海市经济和信息化委员会征集了对疫情防控和产业复工复产具有较好效果的新技术和新产品，并组织开展了2022年上海市创新产品推荐目录（新冠疫情防控专项）评审工作，最终根据评审结果公布了《2022年度上海市创新产品推荐目录（新冠疫情防控专项）》。作为AI NLP领域的领航企业，竹间智能凭借疫情防控通知、流调等智能语音外呼机器人，入选该名单。这是竹间智能防疫继得到工信部表彰和《人民日报》报道之后，又一次赢得了官方的认可。

竹间智能为新冠疫情防控所打造的智能语音外呼机器人，能够高效针对大批量人群自动拨打电话，开展防控通知、流调、疫情回访、返岗调研、康复报告等事务；同时还可以自动记录关键信息并生成报表，供工作人员随时查看，目前已成功落地于上海、广州、深圳、北京等多个城市的区级政府、卫健委、街道办。

以上海市徐汇区政府为例，竹间智能为其打造的智能外呼机器人上线仅半月后，每日外呼数量就达到了1万通左右，累积拨打数量超过15万通，平均接通率在80%左右。而在深圳市宝安区，为了将延迟返回深圳的通告传达给疫情重点区域的2万名相关人员，竹间智能的智能外呼机器人每日要自动拨出2500通外呼电话，以方便了解受访者的返深意向并向其告知疫情防控政策。

正如竹间智能创始人兼CEO简仁贤先生所说：“使用竹间智能自研NLP及情感计算技术，语音交互机器人能更好地理解用户说话的意思、意图和情绪，灵活地应对用户的回答，而且具备打断、静默、抢插话、追问、重述等全双工语音交互技术，由此整个语音交互的过程会变得更为流畅自然，让人能更接受机器人的服务，其效果远胜传统的一两句简单问答的外呼技术。”

在这场争分夺秒的“战”疫中，竹间智能的智能语音外呼机器人承担了人力所不能及的巨量工作，大大提高了效率，节省了时间，助力全国各地众多社区建立起对外防止病毒输入、对内防备病毒扩散的钢铁防线，为公共健康和社会发展做出贡献。

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