商旅升级和市场回暖互促进 合规管理与服务体系双布新。10月28日，同程商旅就行业发展、用户需求、市场价值以及趋势展望等方面，基于“同程研究院-商旅数据中心”的原始数据分析，与比达咨询联合发布《2022年度中国商旅行业发展白皮书》，以下简称白皮书。

白皮书提出，在我国疫情常态化管理和企业数字化转型的大形势下，我们更应关注其积极面-新机遇、新挑战，我们应立足现在，顺势而为，应势而变，蓄势而发。

数据显示，自2020年65.3%跌幅后，市场在逐步回暖，2022年中国商旅管理市场规模预计可达2108.7亿，同比增长14.1%。商旅管理普及率稳步上升，2022年预计为8.9%。白皮书全文3000余字，图文并茂，多角度分析了中国商旅市场的现状与发展趋势。主要亮点如下：

亮点一：与市场回暖互相促进 商旅升级顺势而为

2022年上半年，航空旅游运输回升势头显著，全行业共完成旅客运输量1.18亿人次，恢复至2019年同期36.7%。其中5、6月份，民航运输量环比分别上升53.2%和82.2%；铁路运输走势趋同，运输市场逐渐显现较稳定的复苏趋势。

“同程研究院-商旅数据中心”的历年数据对比表明，对比2020年，2021年各个行业机票预订均价均有提升。酒店预订均价已基本恢复至疫情前水平。2021年国内城市酒店预订均价300元，从百分比数据看基本恢复至疫情前（2019年）水平。比较数据充分表明差旅市场持续恢复中。

行业复苏、市场回暖的态势为商旅提供了良好的发展基础，商旅企业顺势而为，响应政府管理要求，不断自我更新迭代，在互相促进中迎接新机遇与新挑战，在重构中焕发新生。

亮点二：与数字化管理高效协同 商旅升级应势而变

白皮书指出，后疫情时代，商旅管理将赋予更多管理职能：商旅执行、费用控制、成本控制、数据分析等，集合形成一套智能化、自动化、定制化、标准化的一站式数字化管理平台。数字化管理与商旅高效协同是商旅发展的必然趋势。

疫情防控常态化带来的不确定性与国家对企业数字化转型要求，促使企业加大数字技术研发力度，伴随着企业差旅费控意识的普及，企业需要全链路的专业商旅服务，加入到数字化转型中，数字化赋能也促进了商旅系统的升级。

商旅行业应势而变，用数字化技术重构商旅管理，为新经济下企业发展带来更多增长动能，全方位聚焦赋能企业提速、实现高质量发展。

亮点三：合乎市场新需求 商旅升级蓄势而上

此次调研发现，企业商旅管理的需求集中在合规、节流、提效和员工满意度四个方面。围绕这四个方面的需求，白皮书提出商旅服务供应商需从资源、系统和服务三个层面进行能力匹配与量体构建。

白皮书调研发现在疫情常态管控下，企业最关心的问题是：提高商旅效率、降低出行风险和控制差旅成本，而结算是否合规便捷、应急响应速度和客服质量等则是企业选择差旅供应商的主要考量因素。2022年商旅企业需明晰国家政策与市场需求不断升级蓄能，值得关注的政策面新需求是2022年9月份国务院关于合规管理办法的发文。

亮点四：企业差旅预算显著回升 降本提效刚需化

《白皮书》调查结果显示，51.1%的企业表示2022年差旅费预算同比2021年增长20%以上，中国企业商旅需求在2022年将会有较快速的恢复与发展。就企业而言，势必更急于通过有效的管理和控制手段降低成本，提高效能，为高质量发展赋能。

白皮书指出差旅成本分为显性成本和隐性成本，分别占比20%和80%。调研发现，商旅管控后，包括硬性成本和财务成本在内的显性成本节约超过10%。而隐性成本，包括时间成本、人力成本、沟通成本等等可提至65%以上效能。尽管增加了少量差旅服务采购成本，但总体差旅成本依然节省超30%。

亮点五：节能减排推动低碳商旅 绿色战略和谐共生

将可持续发展融入到商旅计划已然成为全球趋势，《白皮书》研究发现，更多企业选择将“低碳出行”理念践行到企业差旅中。其中41.8%的企业已经制定了低碳环保相关政策，其中超过半数以上的企业已经实现线上审批等数字化管理和低碳商旅出行具体办法的实施。越来越多的企业将低碳商旅理念融入企业差旅管理中，将双碳战略做为企业新目标，这也将成为商旅行业发展的趋势。

商旅企业需要因时而动，提供企业一站式低碳解决方案，扩宽低碳概念，绿色商旅赋能企业。支持中国企业在新时代下的高质量发展需求是同时，承担起一份社会责任、一份对生命与未来的责任。

打造合规模型 提供新服务模式

同程商旅深耕行业19年，拥有丰富商旅产品资源。通过优势整合，形成较强的议价能力，覆盖全球超过150万家酒店。近年来，以整合企业差旅、费控、OA系统、支付、报销为一体，致力于打造一站式企业级服务平台。同程商旅提供商旅服务新标准，在资源、系统和服务三个维度构建起核心竞争力，可助力企业实现消费支出合规透明、降本增效，提升员工满意度，助力企业节省30%的差旅成本，为企业持续高质量发展提供有效保证。

同程旅行副总裁、同程商旅CEO黄亮表示：目前，同程商旅已陆续推出差旅用餐预订平台、满足企业差旅人士更多场景化需求，差旅积分商城系统也在搭建中，上线后将提供更为丰富、多元的企业会员回馈服务。未来，同程商旅将依托同程旅行的产业和技术优势，为更多企业商旅管理提供优质的服务和保障。

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