“文旅融合”是旅游行业一直在探索的新方向，党的二十大报告明确提出，“坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展”。在今年年初，经国务院批复同意，国家发展和改革委员会、中央宣传部、文化和旅游部等部门日前联合印发《“十四五”公共服务规划》（以下简称《规划》）。《规划》提出，“十四五”期间，要推动文旅融合发展，坚持以文塑旅、以旅彰文，打造独具魅力的中华文化旅游体验。

《规划》明确，到2025年，公共服务制度体系更加完善，政府保障基本、社会多元参与、全民共建共享的公共服务供给格局基本形成，民生福祉达到新水平。适应人民群众多样化、个性化、高品质的健康、文化、旅游等服务需求取得重大突破。

《规划》提出，深入发展大众旅游、智慧旅游，创新旅游产品体系，改善旅游消费体验。加强区域旅游品牌和服务整合，建设一批富有文化底蕴的世界级旅游景区和度假区，打造一批文化特色鲜明的国家级旅游休闲城市和街区。推进红色旅游、文化遗产旅游、旅游演艺等创新发展，提升度假休闲、乡村旅游等服务品质，完善邮轮游艇、低空旅游等发展政策。健全旅游基础设施和集散体系，推进旅游厕所革命，强化智慧景区建设。加强旅游景区疫情防控，避免发生聚集性感染和疫情扩散。建设旅游服务质量评价体系，规范在线旅游经营服务。

目前多地政府在举办文旅融合相关产业活动，通过鼓励市场推行各种文旅产业措施，引导整个产业能够唤醒新的产品形态。山东省文化和旅游厅党组书记、厅长王磊介绍，山东还创新设立非遗工坊，在为周边群众传承技艺的同时，将非遗工坊打造成线下展销平台和乡村旅游体验基地。贵州省文化和旅游厅联合中国人民银行贵阳中心支行、贵州省地方金融监督管理局等9部门联合印发《关于加强金融支持文化和旅游产业高质量发展的若干措施》（以下简称《若干措施》），推动贵州省文旅产业与金融深度融合、联动发展。

为了帮助各景区更好地应对当前旅游业发生的市场变化，国内最大的在线电子导览提供商驴迹科技集团有限公司（以下简称“驴迹科技”）正围绕其主营的在线电子导览产品打造更多满足新型旅游消费需求的智慧旅游产品。

据了解，驴迹科技开发的在线电子导览结合云计算、大数据、GPS导航等前沿技术，在云端系统上提供包括旅游景区手绘地图、景区景点文字介绍、真人语音讲解、游览路线推荐、旅游信息查询等服务。让游客轻松实现自主旅游的同时，也提升了景区的智慧化水平。

除此之外，驴迹科技将成熟的在线电子导览产品与VR技术相融合，形成了服务范围涵盖景区、度假村、酒店、民宿、博物馆、学校等多种场景的驴迹VR，让景区服务的无接触服务更直接。驴迹VR已完成了西江千户苗寨、桂林旅游学院、河南洛宁县全域等项目的交付；

与此同时，为了更好地提升景区运营及管理效率，驴迹科技研发了智慧景区管理服务系统及数字文旅SaaS中台。前者能高效整合旅游数据，为景区运营方、销售合作商分析市场行情，帮助他们做出极具针对性的经营决策。而后者则能覆盖A级景区至5A级景区85%的需求，省地县政务类业务90%的需求。

从驴迹科技的产品布局来看，在线电子导览、驴迹VR、SaaS产品等迎合了建设智慧“一机游”的需求。随着国内疫情防控形势趋于稳定，蕴藏在社会中的巨大文旅消费市场有待进一步挖掘。有效运用5G、VR等新技术，通过“一机游”“云旅游”等智慧旅游手段，不仅能够有效缓解景区线下接待压力，还能降低游客聚集风险。只要抢抓内需市场机遇，运用智慧旅游驱动，文旅产业实现复苏将指日可待。

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