我眼中的物业服务

来源:壹点网 2022-11-29 09:45:46
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我以前认为,小区物业,能打扫干净卫生,管理好小区车位,及时维修公共设施设备就算是一个优秀的物业了。但是疫情开始以来,很多的防疫压力也到了小区物业的头上,他们需要更加辛勤的工作,甚至无休的加班,工作环境完全是在露天的环境中,很多时候需要穿上不透气的防护服,对体力和精神都是极大的考验,可能他们的工资并不高,但他们依旧任劳任怨的付出着。经过疫情的考验我们对物业有了更深的认识和更多的理解,作为业主其实我们也想为物业做一些事情……

我居住的深圳市福田区金地花园小区是一个1990年建成,规划面积40166方米,建筑面积40166方米,29栋共约1809户,无电梯。这个有着32年历史的小区在今年2月底因疫情原因全区封控长达30余天。

我作为志愿者加入到了社区的防疫保供工作中去,距离的和物业的员工接触也了解到了他们的工作,让我对物业有新的认识。

一、社区百晓生

小区老旧了,小区里的居民也老了,整个小区也没有电梯,各种设施设备损坏的也多,日里巡查和修补就要比带电梯的小区多费很多力气,更别提疫情期间了。

小区里老人多,孩子也多,很多老人不理解为什么要天天做核酸,他们去一个一个的解释,很多上网课的小朋友没有很长的时间去排队做核酸,每每核酸快结束的时候也正逢小朋友刚下课的时候,物业掐着表在楼下呼喊,让上网课的孩子们下来做核酸,并劝说其它居民把这段时间留给上网课的孩子们;需要配送药物的居民,刚说出来药名,他们就马上知道送给那栋的哪位住户;分配物资的时候甚至他们连哪位大妈忌口和哪位大爷对淀粉过敏都记得一清二楚。

实话实说,真很惊讶于他们的耐心和细心,我连对门邻居家有几口人都不知道,我跟他们接触的时候大家都穿着防护服,互相看不清楚对方的脸,小区解封后在社区遇到,他们都能叫出我的名字。他们是真真正正的用心在工作。

二、社区鹰视眼

疫情规定,小区严格执行白名单制度,每天下午下班有些人想要尾随通过闸机,这些“鹰视眼”们,犀利地盯着每一位进进出出的居民,因为服务的时间久了,他们能准确的叫出来每栋每户的名字。对于硬闯者,一眼就能看出来。甚至有人为了混进小区撒谎说他们是刚搬来的住户,还没有录入白名单,机智的他们马上询问具体住址,对方心虚的离开了。每天诸如此类的“闯入者”很多,他们耐心地劝导,一遍又一遍不厌其烦的解释和沟通。下班回家的时候不止一次的看到他们在努力地安抚那些“暴躁”者的情绪,有些时候遇到情绪失控的还会推搡他们。

深圳的夏天燥热难耐最难受的是肆虐的蚊虫。有一次深夜赶方案,加班回到家已经凌晨3点了,我看到他们还在门口守着。

我不禁问了一句:“要这样守一夜么?晚上也没什么人,可以休息一会儿吧!”

他疲惫地揉揉肩膀,理了理防护衣:“不行呀,晚上也会有人进出的,这个卡口全靠我们日夜盯着,防疫压力大哦!”

“没事的,会过去的!”

“我们也想快过去,从2月份到现在,我一天假都没敢休过,说句实话,我都不想干了,太累了。但是如果我不干了,我同事们的压力就更大了,想了想,忍住,挺住,一切都会过去的,一切都会好起来的。”

突然泪目,拐进家门的时候我又回头看了一眼,夏日的深夜里,一风扇有气无力的摇着头,吹出来燥热的风,小区门口站着2 个卫士,他们守护着这整个小区1809户安稳的梦。

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