传统的家政服务业正在通过数字化新技术寻找更优的解决方案。

日前，在谈及数字化为家政服务带来的改变时，家庭服务平台天鹅到家创始人兼CEO陈小华表示，一是效率上的领先，服务各个环节全面的数字化、标准化和流程化，包括劳动者的调度、各种数据的传递会更快，使得互联网家政的效率更高。二是打破时间和地理上的局限，通过手机，用户可以在APP上随时挑选服务、甚至远程发起视频面试，阿姨找工作也不用再像以前必须去家政公司门店，通过手机就可以投递简历。三是安全保障上的升级，比如，保险的生效时间跟订单的开始和结束时间保持自动对标，避免了脱漏保的出现。劳动者体检报告的线上自动传递，也极大保障了结果的真实性。

“数字化”只是家政服务进入到当下数智时代一大趋势之一，如何迈向更加专业化、职业化、标准化，也成为这一承载了超3000万就业人群的产业需要突破的重要课题。以“人”为原点出发，各个家政企业都在探索“对用户的服务”更完善的赋能。成立八年的天鹅到家，也趟出了自己的一条道路，劳动者权益保障、通过“公益+产业”助力更好就业……陈小华带领着天鹅到家已有大量突围实践。

2014年成立至今,天鹅到家将互联网技术引入家政,构建数字化系统,将需求匹配、面试等环节实现线上化,提高效率的同时,也让家政服务“可视、可追溯”,提升行业诚信保障。

劳动者上户后,平台会对服务跟进、给予支持。尤其在劳动者最关心的收入和服务保险保障等问题上,天鹅到家平台通过数字化系统,已实现实时投保、在线结算提现。在为劳动者提供人身和财产保障的同时,劳动者选择提现后,可实现快速到账,提升了劳动者安全感。

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