没有一个冬天不能逾越，天安运营助企纾困举措年度盘点

来源：壹点网 2022-12-30 17:59:08

2022年是抗疫任务最重，也是最为艰难的一年。整整一年，全国疫情多点散发，越趋严重，而整个经济环境通货膨胀、经济下行、消费不足，严重影响了产业园区中小企业的生存和发展。天安运营作为产业园区的综合运营管理方，也积极利用自身优势，一方面付出全力助力企业快速复工复产，另一方面也千方百计整合资源为企业赋能，帮助企业熬过寒冬，静待春天。

特殊时期严守园区安全

园区的安全与稳定，是天安运营的重要职责，也是首要任务。2022年天安运营极度重视园区的生产安全，采取多项举措保障园区企业和职工的生命、身体、财产、经营安全。

在天津天安数码城，天安运营天津分公司一直主动开展园区的防疫消杀工作。一次是在三月份疫情爆发的时候，一次是在十二月份疫情放开大面积感染之时。在园区职工大范围感染之时，天安运营主动联系园区大型企业和人员密集企业，上门免费提供室内消杀服务，确保园区企业复工安全，并且避免感染到更多的人。

针对园区在封闭管理之时，快递、外卖无法上楼的问题，天安运营引进恒温外卖柜，也设置了快递存放架，最大限度方便园区企业和员工的正常办公。天安运营各园区食堂也在物业的统筹安排下，在园区封控管理期间为企业提供送餐服务，减少人员聚集，防范疫情风险。

另外，针对经济环境差，治安事件有可能上升的趋势，天安运营未雨绸缪，联合园区派出所，以及采用智能设备，增加巡视力度等手段，防范园区治安风险。今年3月22日凌晨3时左右，福田天安数码城的巡逻岗发现两名男子鬼鬼祟祟，围着车辆打转，于是马上上报。天安运营秩序分队长潘齐根带领周边队员紧密监视，就在不法分子正准备对停靠路边车辆下手之时，安保员冲出成功堵截并抓获了这两个疑犯，并扭送至天安派出所。2022年7月4日凌晨2点左右，常州天安尚城二期住宅巡逻岗刘钦荣巡视地库时发现有小偷拉车门，于是，立即通过对讲机上报班长，于是立刻前往现场堵截，将小偷截停抓获，随后立即通知了南夏墅派出所民警到现场处置。为此，刘钦荣还获得了常州市武进区见义勇为表彰。

针对产业园区经常加班，独身女士下班可能会遇到危险等情况，天安运营广州分公司贴心地为经常加班的客户提供“夜间无偿护送服务”，让归家的客户时刻安心。

园区企业重点工作专项扶持

为了防疫抗疫，保障园区企业的正常运转，天安运营也针对园区一些企业的重点工作开展专项扶持，利用自身优势，协调资源，为企业的大型项目开绿灯、办实事。

为保障西安深国际综合物流港园区企业“11.11”购物节顺利开展，天安运营西安分公司深国际物流港项目一班人按照公司“天天让您满意”的服务理念，提前预想、主动靠近、贴心服务。与园区涉及电商行业的京东西安大件运营中心、实现者物流有限公司等大客户现场负责人进行沟通商榷保障需求，拟定“11.11”购物节园区安全服务保障方案，成立了安全服务专班组织机构，保障“11.11”购物节期间园区物流秩序稳定有序，企业运营顺利开展。

重庆天安数码城是重要的生物医疗科技园区。12月份，园区企业中元汇吉因需加大市场所需抗原试剂产品的生产，临时在重庆各区增设生产流水线车间。于是中元汇吉紧急向天安运营寻求支援，天安运营赶紧组织团队，承担起中元汇吉在各区的临时生产场地的后勤保障工作，有力保障了最急需的抗原试剂的生产进度。

成立客户服务平台，高效专业服务企业

为了更好、更专业地服务园区企业，天安运营在2022年成立了一个平台、一个中心。一个平台是客户服务平台“天马汇”，一个中心是“400全国呼叫中心”。

为了促进企业间互动交流，协同园区企业发展，天安运营在2022年发布了客户服务品牌“天马汇”，实行平台化运营。首期面向的是园区行政、人事圈层，旨在为园区企业行政圈层搭建一个互相交流学习，共同成长，共同创造价值的平台。平台计划结合行政人员的工作，开展人才服务、社交服务、商务服务、集采服务等项目，降低企业运营成本，为企业纾困解难。