新年伊始，经观App通过调研全球知名企业、商业领袖，策划推出《百舸争流·企业家说2023》。在走进经济筑底重启回升的2023年，企业家们将会如何直面这场需要时间验证的修复之旅？本期，我们对话云鲸智能创始人兼CEO张峻彬。

Q1：用一个“关键词”来概括一下您对2023年的期许？

张峻彬：新起点，新发展。2023年对于很多企业都说是充满希望与新挑战的一年，2023年，市场对中国经济活力的恢复有很大期待，当前消费者的信心也正逐步恢复，在宏观调控政策及相关消费政策的共同作用下，预期今年的消费将有力复苏。这对于企业来说是非常大的动力。

云鲸是一家比较年轻的公司，成立时间不到7年，前面大部分时间都是在打磨产品。我们产品正式上市时间不超过3年，这3年内我们推出了三款扫拖机器人产品，这三款产品让我们拥有了100多万用户，成功挤入了行业TOP阵营。在这些年里，云鲸一直在做的一件事，就是坚持产品创新。2023年，我们仍会继续专注产品创新和用户服务，给消费市场带来更好的产品和服务。

Q2：在2023年的发展展望中，您觉得所在的领域有可能遇到的最大挑战是什么？

张峻彬：最近几年，虽然智能清洁电器行业发展很快，品类迭代的速度也越来越快，从当下的产品形态来看，各家的机型已经能解决绝大多数消费者对地面清洁的基本需求，但这反倒让大家有一个感觉：产品创新没有以前令人惊艳了。也有声音认为，扫地机行业正处于量降额涨、市场增速放缓的阶段。

但我们认为，产品技术和功能的创新仍然是引领扫地机销售额增长的关键。怎样做好一个扫拖机器人并不是一件难事，关键在于谁能够有勇气、愿意沉下心来解决技术难题，真正地解决用户的清洁痛点和带来颠覆性的使用体验，才能够拉动需求释放。这也是云鲸一直坚持在做的事，云鲸的每一代产品或多或少都有颠覆性创新，比如一代的拖布自清洁技术，推动品类进入自清洁时代；二代率先实现自动上下水，搭建上门服务体系，推动自动上下水功能在行业内普及；三代带来了“会思考的扫拖一体机器人”，能够自主决策“清洁时间及频率”，“更聪明”地拖地。

创新同时意味着需要花更长的时间、更大的精力去探索和验证。在现阶段的市场趋势下，如何聚焦在自身擅长的细分领域中，将产品做深做透做到极致，去引领品类的升级创新以及推动行业实现跨越性发展，是非常大的挑战，但也是我们的价值所在。

Q3：您对所处行业领域未来发展的信心究竟有多大？来自于什么地方？

张峻彬：近几年来，智能清洁电器行业处于一个高速发展期，经历过扫地机器人的用户心智培养后，如今用户对于智能清洁产品的接受度越来越高。随着促消费扩内需成为消费市场的一大基调，可以预见的是，2023年清洁电器行业将迎来新一轮的行业渗透率提升及规模扩张。对于云鲸而言，我们也将迎来一个新的发展时期，我们也将抓住机遇，通过产品技术差异化突破，为用户带来更极致的产品和服务体验。

Q4：带着这样的信心，您打算在2023年如何开干？

张峻彬：专注当下，继续坚持做产品创新，为用户带来更极致的体验。从产品上来看，未来智能清洁电器的技术突破将围绕“清洁力”和“智能性”这两个基本维度，云鲸将持续努力朝着这两个方向发展，聚焦于提升产品的清洁力和智能性，致力于带给用户创新性的、极致的产品体验。

从用户服务来看，目前云鲸的上门服务已经覆盖全国300个城市，2500个县镇，能够为用户提供上门安装机器、教学指导、机器养护等服务，云鲸将持续完善上门服务体系，推动扫地机等智能清洁电器在大众家庭的普及。

从企业经营发展来看，我们将以更高的技术和体验突破来构建竞争优势，做好技术的积累与沉淀，同时也更关注企业本身的成长与价值，增强企业的韧性。

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