近年来，随着人工智能(AI)、物联网、大数据等数字化技术的快速发展，连锁门店能够越来越多地从数据中获得重要洞察，这而持续提升服务效率，降低业务支出，改善消费者体验。在此背景下，爱莫科技推出了面向线下连锁品牌的运营 WPA·虚拟店长AI解决方案，助力实体商业实现数智化运营升级与高质量发展。（注：WPA，WORKFLOW PROCESS AUTOMATION，指关键工作过程的自动化）

某连锁中餐，端午假期推出新品尝鲜活动，客流量较往常有所增加，排队等位人数变多；某连锁酒馆，节假日期间到店消费者增加，现有人手服务应接不暇：某连锁商超，端午主推商品陈列位置不突出，未达预期销售效果......这是不是你的门店也会遇到的问题？

研究表明：更好的消费体验有利于消费增长。但当你的门店分布全国时，却难以有效保障每家门店的高质量服务。如何解决这些问题？更早、更快地运用爱莫科技运营WPA·虚拟店长AI方案，以数据驱动门店的消费者体验与运营效率提升，是不错的智胜法宝。

01 实时掌握门店客流，精准洞察全国消费趋势

在实体门店运营中，客流量是至关重要的指标。作为消费者首先看到的地方，出入口是连锁品牌经营的关键环节之一。 虚拟店长基于爱莫科技原创的AI技术应用，它能够精准地统计过店/进店的客流量，无论是高密度大流量的出入口还是人群聚集的场所，都能轻松胜任。此方案采用自研的基于人体识别的AI技术进行客流统计，保障消费者隐私并支持去除工作人员和安保人员等干扰因素。

虚拟店长提供手机网页实时在线服务，管理者可随时随地查看全国门店的客流情况，了解排队密度，快速调度店员赠送新品试吃等运营措施，以优质服务满足消费者需求，让消费者从进店“第一眼”开始留下深刻印象。

02 了解消费者画像，让你的品牌更贴近顾客需求

在节假日，品牌除了跟随热点外，如何更好地进行精准且友好的营销呢？爱莫科技提供的虚拟店长AI方案可以实时分析过店/进店消费群体的属性，例如年龄、性别、衣着风格颜色等，并进行关联分析，帮助品牌更深入地了解消费者。

这样一来，品牌就能知道大多数过店消费者属于Z时代新青年，从而更新橱窗陈设和营销物料设计，以吸引更多的潜在消费者；或者发现大多数进店消费者是有婴儿的家庭，就可以提前准备更多婴儿餐椅等用品，为他们提供更贴心的服务。这种个性化的营销方式不仅能够提高品牌的知名度和美誉度，还能够增加客户的忠诚度和购买意愿。

03 智能化策略调整，打造个性化消费场景

线下消费的独特魅力在于即时满足感和无与伦比的体验。为了提升消费者在店内停留时间，连锁门店需要注重营造合适的音乐氛围、灯光效果、温度舒适度以及商品陈列和布局设计等方面。这些因素对于门店运营至关重要，因为它们能够直接影响消费者对品牌的认同度。

在这个领域，爱莫科技虚拟店长是一个智胜法宝。作为一种全新的氛围组，虚拟店长可以实时分析整体消费氛围，并通过联动声光电系统来自动调节歌单、音量、灯光等，从而让每家门店的消费者都能够享受到因“店”制宜的绝佳服务。最重要的是，这一切都可以在无需员工参与的情况下完成，大大提高了门店的效率和管理水平。

同时，虚拟店长还可实时分析消费者逛店轨迹、区域停留时长、视线关注度，让门店清晰洞察消费者逛店习惯偏好，进一步优化商品物料陈列和空间布局。

用实时数据代替经验感知，提升消费者在店体验；用AI智能驱动策略调整，提升门店运营效率，数智管理您的每家门店。据悉，爱莫科技虚拟店长方案已经在连锁餐饮酒吧、便利商超、商业地产等行业落地应用，服务众多客户。