随着消费需求的不断升级,近年来家装品质已逐渐成为消费者在装修过程中最关注的点。由于个性化需求日益凸显,传统小装企套设计模版的做法已经被时代摒弃,一站式整装模式也越来越受青睐。
一站式整装模式除了为消费者解决耗时费力的痛点外,也能凸显出家装公司资源整合的能力,从而帮助消费者以更省的价格,采购品质更好的材料,以更省事的体验完成装修全环。
品质整装,引领家装新赛道
家装是个大工程,对于大部分消费者而言,装修属于陌生、低频消费。蜗窝家整装对此就做过数据调研:历时5年,蜗窝家采访了8275位业主统计出,装修一次至少需要跑300多公里买建材;搬运4.5吨建材到工地;与237位陌生人沟通协调;不得不对36道环节了如指掌;盯工地至少需要请620天的假。
不难从这组数据中看出装修涉及的事项多且复杂,这也成了消费者们的核心痛点:不懂装修,不知道怎么推进;行业信息透明度低、流程长且复杂,被坑很难维权。因为整个装修链条和商业模式十分繁琐,使得工期、价格、品质等环节充满了不确定性,最终变成了消费者和装修公司双方的博弈。
一站式整装模式的出现,解决了传统家装模式工期不确定、信息不透明、增项漏项等问题,代替传统模式成为刚需装修市场的主要模式。整装也考验着家装公司的交付能力,只有通过对供应链的深度整合,对施工链的深度优化才能将整装完美呈现。拥有全产业链布局能力的家装公司,才能让消费者拎包入住成为一个可实现的解决方案。
装修行业不确定性背后的本质是缺乏优质的供给,而蜗窝家整装为了给消费者带去更高品质的一站式整装服务,一直在推动整装服务升级,探索一站式解决方案。一方面蜗窝家加强服务者品质管理,投入更多的精力去培训和管理优质的设计师、项目监理和一线工人师傅。另一方面蜗窝家整装发挥自身优势,把不确定性变成确定性,给消费者提供更好品质的装修和服务,以品质驱动行业正循环,让装修变得更加省钱、省事、省时。
推动整装服务升级,提出一站式针对性解决方案
针对一直以来困扰大众的家装五大痛点,蜗窝家带来了一站式整装解决方案。
痛点一:装修、家具需多家对比,多品牌商采购。风格难统一,尺寸难吻合,费时费心。蜗窝家深知这个问题带来的困扰,因此通过5000平沉浸式家装体验馆,为消费者提供多套流行风格样板间,消费者可以亲至沉浸式感受家居风格和氛围,将理想家1:1还原复刻回家,真正做到所见即所得。不仅如此,蜗窝家实现厂家直采,统一配送,确保拿到品质最好的各种一线大牌,同时彻底杜绝被掉包可能性,一站式采购回家,为消费者提供省事、省时的装修服务。
痛点二:材料自购,品牌难选。大品牌太贵,小品牌质量不放心。为了解决这一痛点,蜗窝家与国内外众多一线大牌建立合作关系,实现了集团大量直采,做到消费者可专享工厂价,不仅保证了装修材料的品质,更能确保消费者以最优价拿到一线大牌,让消费者轻松拥有品质生活,真正做到省钱装修。
痛点三:后期增项,暗藏猫腻。很多时候消费者都会遇到装修合同价低,但开工后随意增项加价的情况。对此蜗窝家坚持诚信经营,提出闭口合同0增项,所有价格都以实测面积计价,让一切透明,拒绝价格无底洞,让消费者无忧装修。
痛点四:请假看工地,耽误工作时间。蜗窝家率先推出AI云监控,实现足不出户,就能线上看工地。通过360度全景摄像头,让客户用手机监控装修全流程,轻松掌控装修进程。客户无需请假,不用亲临工地,一部手机就能了解装修进展,做到省事、省时的装修体验。
痛点五:售后难,推诿责任。许多消费者装修售后时,都遇到过家装公司推卸责任的情况。为保障消费者的权益,蜗窝家推出年度检修服务月,主动提供上门维修服务,消费者选择蜗窝家就可立享水电十年质保,放心享受品质家居。
蜗窝家始终秉承着为消费者提供高性价比超值整装的服务理念,推动整装服务升级,让消费者轻松享受省钱、省事、省时的装修体验,拥有品质生活。
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