“这是11年来,我第一次参加这种规模的中秋活动。”近日,5700余名重庆国际家纺城业主齐聚圣马可婚庆广场前,观看邻居带来的歌舞表演。人声鼎沸中,上千名业主度过了一个难忘的中秋。
不仅是因为纪念团圆时刻,业主们才显得如此激动,更是因为经过120余天的努力,家纺城业主终于成功更换物业。此次中秋晚会,就是小区更换物业后的第一个大型活动。在现场的一阵阵欢呼声和掌声中,既有对新物业成功组织晚会活动的欢欣鼓舞,又蕴含着业主对未来的无限憧憬。
因为这是他们期盼已久的全新开始。
图:家纺城业主观看中秋晚会
40万方“超级大盘”
迎来新的守护者
重庆国际家纺城坐落于渝北回兴,由九大知名家纺企业共同投资于2012年建成,约有5700户业主居住于此,是当地最大的住宅小区。由于原物业对小区缺乏系统管理,这个交付11年的老小区,出现了楼道卫生环境脏乱、车辆乱停乱放、设施老化等问题,业主的居住幸福感直线下降。
2023年初,5700余户业主联合起来,筹备更换物业。在为期4个月的选聘后,两家知名企业进入到了最后的角逐。其中之一便是金科服务。
在最后的物业选聘角逐里,少不了业主们对新物业的仔细考量,其合作的真诚度最能直观感受。“他们光改造清单就有20页,金科服务是拿出了诚意的。”有业主说。
图:金科服务针对家纺城的部分改造内容
这份20页的“改造清单”是金科服务经过多次现场踏勘、专项会议后,根据家纺城高层、洋房、别墅3大业态针对性拟定的改造方案。方案中涉及12项整改提升大项,主要涉及到环境绿化类、生活便利类、小区安全类、设施设备类等四大类,总计改造小项445处、新增小项876处。大到火灾发生及时报告率百分百承诺、社区活动开展次数,小到服务人员的仪表仪容规范、垃圾清运频次,甚至还有鲜少有人关注到的草坪高度规划、被虫咬的叶片数量控制……方案的细致程度令人感叹。
最终,在业主公开投票环节中,金科服务以近三倍的支持票数压倒性胜出,成为家纺城小区新的“大管家”。
图:金科服务进场画面
超一流专业速度
革新人居体验
8月20日,金科服务正式入驻家纺城,开启了小区全面的焕新升级改造。金科服务称之为:美好家园计划。事实上,从2018年起,金科服务便开始在全国推行该计划,致力于为所辖成熟住宅小区进行设施设备、园林景观、生活氛围等多个方面的系统性升级。因此,在进入家纺城后,金科服务驾轻就熟地组建了近140人的服务团队,顺利完成各条线交岗,并陆续启动垃圾清理、绿化修剪等焕新行动,同时由急到缓地开展着家园品质提升。截止目前,管理团队针对公共绿化、环境品质、智能系统、设施设备、消防通道5大板块进行专项整改,已累积处理1200余项。
图:金科服务工作人员对小区井盖进行刷漆
在进驻的第一个星期,金科服务就清运了小区积压数年的350吨垃圾,并采用专业去污剂去除了37栋楼宇地面和墙面的污渍。安全一直是家纺城业主共同的关切。一个月来,小区主出入口的广告门已被金科服务更换为摆闸与翼闸,配备人脸识别、红外感应设备,将在国庆后正式投入使用,进一步提升园区安全性。小区内,金科服务还在主干道加装石柱、石球、U型桩等隔离设施,同时加派工作人员疏导车辆,实现了人车分流管理,业主们的出行安全得到了更多保障。
图:金科服务工作人员正在拆除旧的隔离桩
美好基因植入
幸福从此“不陌路”
小区的改变,业主的感受更为直观。“现在有困难找到物业,他们都能第一时间响应,很快的帮我们解决了。有时候提着重物,进出小区大门,工作人员还会及时搀扶帮助,这是我们以前从来没体验到的,这家物业选对了!”已在家纺城住了11年的业主王老师大赞家园近段时间的变化。
8月24日晚上九点,C6栋的甘先生正在搬运家具,小区的三个秩序人员主动上前帮忙,不但帮他把家具搬回了家,而且替业主处理了遗留下的垃圾,甘先生十分感动。同月,C5栋的秦先生搬家,金科服务工作人员花费2个小时帮业主搬完了所有家具。这样的故事还有许多,进场一个月来,金科服务对业主的关怀早已融入日常生活的点点滴滴。
来自客服中心温和耐心的解答,时刻在业主群、朋友圈更新的温馨提醒,沁人心脾的早送晚迎门岗服务,还有业主需要时的及时帮助,金科服务用温暖细致传递着对业主的拳拳真心。短短一个月里,家纺城业主已陆陆续续送来了8面锦旗,表达了对金科服务的认可和鼓励。
图:金科服务一个月来获得的八面锦旗
在刚刚过去的艺术节晚会,金科服务又让住在这里的5700余户业主对于“节日”有了新的认知:原来节日不仅可以和家人欢聚,还能成为和邻居畅聊的契机。而这场中秋晚会仅是一个开始。未来,各色各样的爱邻服务和妙趣横生的重要节日活动也将陆续在家纺城落地,业主们的生活有了新期盼。
图:家纺城业主共度中秋
理想人居的第一要义一定是“幸福感”。众多老旧小区寻求物业革新的背后,更多的是人们对“幸福感”的极度渴求。不论岁月如何更迭,乡音无改,家园如昨,笑貌依旧。人世间最美好的事,莫过于此。
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