【联通好服务 用心为客户】担当服务使命,踔厉奋发向未来

来源:今日热点网 2023-11-30 13:38:04
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天津联通客户价值运营中心本地投诉处理1组

他们朝气蓬勃,勇于拼搏,用热情编织出联通客户的纽带;他们兢兢业业,尽心尽责,为客户的满意保驾护航。他们就是天津联通客户价值运营中心本地投诉处理1组。“联通好服务 用心为客户”是他们坚守的责任使命,“客户为本、服务为上 ”是他们秉持的服务理念,“件件有记录,事事有答复”是他们执行的服务标准,他们用热情的服务态度,娴熟的业务技能助力天津联通高品质服务有效落实

在一次接话中,有用户反映香港漫游产生的费用问题,对当月提示的欠费金额和记账系统存有质疑,团队成员于嘉斌了解后,查询系统账单并与客户核对当月账单明细,未见异常,但客户仍然对不知情产生往月欠款不认可,在安抚客户急躁心情的同时,于嘉斌细心为客户查询两年的历史账单,终于查明为客户一次漏交部分费用导致的历史遗留问题,于嘉斌的细心服务赢得了客户的满意和认可。

正如众多一线客服代表一样团队中的每名成员都在自己的岗位上默默散发着光和热,他们身处凡岗位,却依然勇于担当,坚持以人民为中心,为联通高品质服务发展奉献自己的力量。

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