2023年12月26日，百度品质家居年鉴暨聚通三十周年战略合作首发在上海举办。此次活动以“百聚同筑，共创未来”为主题，汇聚了家居行业的领军人物，上海聚通装饰集团有限公司董事长、上海市室内装饰行业协会会长徐国俭，百度MEG销售业务平台行业一部总经理崔丽，中国室内装饰协会秘书长王东明，上海聚通装饰集团有限公司副总裁、聚通装潢总经理黄凯，百度MEG销售业务平台家居行业负责人胡欢，百度百科商业化负责人孟倩等嘉宾莅临活动现场。基于中国家装行业和家装市场的发展现状，嘉宾与现场来宾们共同探讨了在生成式AI时代如何通过AI的能力助力家居创新服务领域高效链接用户，满足用户智能化、定制化、环保化、个性化、品质化的新的家居消费需求。
预见 向新而行
▲上海聚通装饰集团有限公司董事长、上海市室内装饰行业协会会长徐国俭
近年来，中国家装行业进入了“升级期”，行业分化严重。上海聚通装饰集团有限公司董事长、上海市室内装饰行业协会会长徐国俭在开场致辞《聚通30年——进化的力量》中表示，家装行业历经30年发展，从早期的粗放式环境中快速成长，如今步入“而立之年”，头部企业逐步实现规模化、正规化、规范化、职业化发展道路。他回顾了聚通在家装行业发展的三大阶段和家装市场时代变局下取得的三十周年辉煌成绩，强调了聚通“聚人心 通天下”的品牌核心价值观，并分享了在大环境下聚通的成功经验。最后，徐国俭表达了对聚通与百度携手共创行业新高度的希冀。
“如今，家装市场正迎来重大的时代变局，北上广深为代表的超级大都市已经迈入存量市场阶段，二手房与老房成为家装主战场。”徐国俭在分享中指出。在新的市场趋势下，聚通装潢如何高效链接用户，满足用户智能化、定制化、环保化、个性化、品质化的新的家居消费需求，成为一个新的命题。
▲百度MEG销售业务平台行业一部总经理崔丽
百度MEG销售业务平台行业一部总经理崔丽在现场分享中围绕这个新的命题提出了百度的解决方案。她首先回顾了百度营销与聚通装潢15年的合作历程，指出过去双方的合作是一个不断探索、不断创新、不断突破的过程，总结了百度为聚通装潢在家居创新服务领域提供的数字营销能力支持，包括但不限于优质流量和品牌曝光、海量的数据和洞察、快速响应的在线服务平台，这些能力支持帮助聚通装潢在品牌推广、市场开拓、用户服务和行业示范等方面取得的显著成果。其次，面对新的市场挑战，作为合作伙伴，百度将一如既往地支持聚通的发展，并通过人工智能、大数据等前沿技术的应用，与聚通共同打造更高效、更精准的数字营销策略，为其提供更多的数字化赋能。未来，双方将继续深化合作，共同探索行业的创新发展之路，为用户提供更好的服务，为行业注入更多的活力，共同推动家装行业发展，奔赴下一个高峰。
▲中国室内装饰协会秘书长 王东明
“家”在产业层面是一个庞大的服务体系，涵盖了众多与“家”和“居”有关的产业。中国室内装饰协会秘书长王东明深入剖析了中国家装家居产业的趋势和未来发展，重点指出家装行业庞大的市场只有通过深度合作，通过产业融合才能更好地发展。“百度现在也在搭建家装家居产业链深化合作的大平台。百度营销有领先的AI技术，有数据的优势，通过数据洞悉行业消费人群变化、需求场景转变、家居品类增长机会，能够助力行业整体营销效率的提升。行业龙头企业、走过30年辉煌发展历程的聚通装饰与百度携手合作这也正是合作化趋势的一种生动体现，双方相辅相成，相得益彰。”王东明表示。
践行 韧性增长
道阻且长，行则将至。过去三年，是大浪淘沙的三年，更多注重长期主义的企业在逆风中韧性增长，被更多人看到。
▲上海聚通装饰集团有限公司副总裁、聚通装潢总经理黄凯
上海聚通装饰集团有限公司副总裁、聚通装潢总经理黄凯分享了聚通韧性增长的“秘密”。“创意幸福人居”是聚通的品牌使命，聚通立志通过设计改善上海人民的居住环境，用自己的专业让百姓住得更好。正是怀揣着这样的使命，2014年，聚通推出“水电隐蔽工程质保20年”；2019年，聚通将“售后维修”变为“主动检修”，定期回访老客户，为有需要的老客户提供水、电、五金在内的免费居家检维修服务；2020年，聚通开始逐步为在建小区部分居民提供检维修服务，正式启动“幸福人居计划”。2024年，依托“幸福人居”的聚通售后服务体系建立，聚通希望在未来3-5年，完成1000个共建社区建设，每年能为10000户家庭提供安居服务，同时，持续推出包括社区检维修、家居清洁、智能家居升级等在内的全方位家居售后服务，让聚通成为每一位居民百姓身边“信得过的老朋友”。最后，黄凯表示希望百度线上技术能力能够为聚通提供更多的发展支持，聚通也将用自己的专业让百姓住得更好。
▲百度MEG销售业务平台家居行业负责人胡欢
人工智能发展从辨别式AI走向“生成式AI”，大模型为代表的AI时代已来。百度营销不仅致力于用AI提升商家经营效率，更一直以开放的姿态推进生态繁荣。百度MEG销售业务平台家居行业负责人胡欢强调“聚通与百度的合作使得聚通能够充分利用百度的先进技术，实现数字化转型。通过数据分析、人工智能算法等工具，聚通能够更精准地了解用户需求，提供个性化、定制化的装修服务，进一步使聚通加强了用户黏性和满意度。”聚通和百度的合作不仅仅是企业间的单纯合作，更是在共同推动整个装修行业发展方面发挥的引领作用。通过共同研发创新的数字化解决方案，双方共同推动了行业的升级和发展。这种合作模式为整个行业带来了新的标准和趋势，实现了行业的共赢，促进了行业的可持续发展。
▲百度百科商业化负责人孟倩
百度百科商业化负责人孟倩则从用户需求场景出发，分析了百度百科品牌营销价值。百度百科是百度公司推出的一部内容开放、自由的网络百科全书。是用户了解信息的必经之路。百度百科通过与优质品牌联动，打造权威内容，提升用户品牌认知度，并于品牌建立强知识纽带，做到了知识用户到品牌用户的升级迭代。百度百科与聚通装潢品牌联合，共同打造聚通品牌阵地，稳固品牌价值。
同筑 全域融合
活动最后，百度品质家居年鉴暨聚通三十周年战略合作启动仪式在徐国俭、崔丽、王东明、黄凯、胡欢等与会嘉宾共同见证下正式启动。
黄凯和胡欢分别代表聚通装潢和百度营销签署了合作协议，标志着聚通与百度的战略合作正式拉开序幕。双方将携手共进，共同推动家居行业的创新发展，为消费者带来更加个性化、更加优质的家居服务体验。
聚通和百度合作的过程中，积累了丰富的数据和经验，这成为双方未来发展的战略储备。通过深入了解市场、用户和行业趋势，双方能够更有针对性地制定未来的战略规划，应对市场的变化。这使得合作不仅仅是眼前的业务拓展，更是未来战略的基石。
今年来，百度营销以生成式AI重构商业生态，而全新打造的“智能体商业”，将改写经营的商业叙事。任何领域和规模的企业都可以通过百度营销智能体商业，轻松驾驭生成式AI的强大力量，助力经营与营销突破，生成繁荣的商业新未来。未来，期待与更多的品牌共建行业新篇章！
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