一面锦旗，一句感谢

不仅包含了业主对物业的信任

更加反映出物业对业主的初心

彰显金地智慧服务人良好的服务意识

是金地智慧服务品质管理不断提升的见证

用一颗真诚服务的心

主动服务，及业主所想

精品服务·真情关爱

一起来看看本期「壹柒故事汇」吧!

近日，天津和院项目业主来到金地智慧服务集团天津区域公司和院项目物业服务中心，将印有“尽职尽责情系业主 热心服务暖至人心”和“真情实意为业主 排忧解难贴心人”字样的锦旗交到物业工作人员手中，并连连表达对物业的谢意。让我们一起感受一下这面锦旗背后的那份责任和担当吧!

时间回到11月27日15:00前后，一阵阵电话铃声在和院项目物物业服务中心前台骤然响起，接起电话，那头的韩先生焦急地说道：“您好，是物业吗?我是3号楼××××住户，我家的暖气不热，能过来帮我看一下吗”，耐心询问、详细记录相关信息后，前台安排维修班工作人员立即赶往韩先生家中进行检查维修。通过检查发现，暖气不热的问题并非只是韩先生一家的问题，周围邻居也都有相同情况出现。气温骤降，供暖温度一直偏低的话，对于居家畏寒的老人来说苦不堪言。项目经理王继海得知后特别上心，赶紧和开放商以及供暖单位取得联系，并让管家和工程人员住户询问排查，将问题一一记录，逐一和相关单位反馈，经过协调努力和不断调试，和院项目的暖气终于热了起来。

和院项目今年第一年供暖，自11月15日供暖工作开展以来，和院项目物业工作人员提前三天在业主群通知业主，以方便观察暖气片是否漏水渗水情况，同时为确保小区暖气正常，客服管家及维修师傅们每天不辞辛苦的奔波于小区的各个楼宇检查暖气片漏水、破损、排气等工作。

有付出就有收获，业主送来的这面锦旗是对物业工作的认可，更是对小区物业管理工作的肯定。

锦旗虽小，意义重大

是客户的认可和感谢

更是一种新的使命

金地智慧服务人将不断拓宽服务半径

把每件小事做到最好

打造“有温度的社区”

着力提升业主的满意度和幸福感

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