爱心人寿董事长、创始人张延苓:做好大众“保护伞”,保险业才能行“稳”致“远”

来源:看点时报 2024-04-24 11:54:56
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随着社会的发展和经济的进步,保险对于普罗大众以及社会的重要性愈加凸显,它不仅仅是家庭风险防范的一道重要屏障,更是社会的“稳定器”和经济的“助推器”。那么,面对人民大众各种类型的风险防范需求,保险企业该如何定位并扮演好自己的角色?又如何与客户权益保护之间取得平衡?爱心人寿创始人、董事长张延苓女士为我们作出了解答。

爱心人寿保险股份有限公司是一家新锐寿险企业,自创立以来,爱心人寿在张延苓女士的带领下,凭借前瞻的战略眼光,以扎实有效的公司治理、严谨科学的全面风险管理、公司人才力量的储备延续,获得了更为有力的发展动力,爱心人寿的业务端也长期稳健运营。根据爱心人寿 2023 年第三季度偿付能力报告显示,爱心人寿总资产已经突破 303 亿元,仅 2023 年前三季度,保险业务收入就超过 63.5 亿元,增长速度迅猛。

张延苓女士指出,保险本身是承载爱的事业,是客户对未来风险分担的预期与希望,因此,爱心人寿将自己的角色定位为“客户家庭全生命周期的风险管理专家”,始终以满足客户个性化的需求为中心,充分利用优秀资源,加固进化商业保险、长期护理保险、医疗、医药、养老、专病、慢病保险及理赔直付等多个领域的合作,为客户提供真正需要的、涵盖人寿、意外、健康、年金等多种类型,能覆盖客户全生命周期的保险保障产品及所需的医康养综合服务;并以其为支付手段,围绕客户的健康管理、未来养老照护的多元需求,构建一个全新的医、康、养、保四位一体的生态体系,打造“老年病可治疗、危重症可康养、微服务可居家、全支付可保险”的连续服务闭环,这一布局会给爱心人寿业务的长期稳定发展带来持续推动力。

而随着保险业高质量转型的深化险企单纯为客户提供保单服务已难以满足多样化的市场需求,对此,张延苓女士表示,保险机构和从业人员不能被眼前利益左右,脱离保险姓“保”的初心,唯有尊重寿险长期发展的客观规律,让企业发展与客户权益保护之间取得平衡,才能行“稳”致“远”。因此,爱心人寿践行长期主义,在保持战略定力的同时积极变革,为客户带来极致体验。比如,爱心人寿依托大数据、人工智能等技术,精心描摹客户画像,不仅为产品开发提供数据基础和支撑,确保产品在细分的基础上,更加符合客户的真实需求;而且用科技服务替代传统的人力重复性服务,可以通过风控数据精准识别风险,不仅保护了客户信息安全、减少了风险损失,还能为理赔客户带来的是更加快捷的服务时效。

在张延苓女士的带领下,爱心人寿以价值成长为核心不断探索,走出了一条特色鲜明的发展路径,成为“小而美”寿险公司的典范。未来,延苓女士也将和爱心人寿一起,充发挥保险的保障作用,让爱心人寿成为更多家庭的风险防控“保护伞”。

 

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