备受关注的自动续费问题迎来新规。7月1日起，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式施行。其中明确规定：经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。

记者通过调查发现，在新规落地前，许多互联网产品已经完成了相关的合规动作，部分平台还考虑到了老年人等特殊人群需求，并且为误扣费提供清晰退费路径，各类措施不仅改善了用户体验，还减少不必要的消费纠纷。

记者注意到，QQ音乐在官方微信公众号上发布了落实新规中关于自动续费的公告。提到了自动续费提前告知的渠道、关闭方式、误开通如何退费等相关落实情况。具体而言，QQ音乐将在消费者下一个订阅期扣款前5天，以消息推送、站内信置顶等显著方式通知消费者注意。根据不同自动续费签约渠道，QQ音乐在产品内《自动续费服务协议》等多处，明确指引关闭自动续费的方式。

值得一提的是，QQ音乐还对老年人群及手机操作不熟悉的用户，开通了专门的人工客服渠道，由人工客服引导用户进行自动续费关闭操作。误开通自动续费的用户，则可通过QQ音乐“在线客服”进行登记审核。审核通过后，客服将引导用户进行退费操作。

此外，记者还查询到多家互联网企业正在积极适应新规，推动自动续费服务的规范化发展。例如腾讯视频在《自动续费服务规则》提示消费者，在会员到期5日前，平台将通过站内信息、微信推送或邮件等方式提前通知；优酷在《系列会员服务协议》中明确表示，自动续费会员在当前周期内的服务有效期到期前，可以单方面停止自动续费。

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的施行，对于规范互联网企业的自动续费服务行为、保护消费者合法权益具有重要意义。随着各大互联网企业的积极响应和整改，未来自动续费服务将更加透明、公正和便捷，为消费者提供更好的使用体验。转自读特客户端