暖心相伴,真心守护!一心堂人用服务点亮健康美好生活

来源:看点时报 2024-10-15 10:20:13
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日常生活中,一个个零售药店就如同一座座坚实的健康堡垒,守护着人们的身体安康。而在药店里,不仅陈列着丰富有效的药品和多种多样的保健产品,更有一群专业、细心、周到的店员们,用真心与热诚为顾客的健康和幸福贡献自己的力量。

在云南、贵州、海南、四川、重庆、广西、山西、天津等地,一心堂各个门店内,便有着这样一群暖心的药店人,他们凭借着扎实的专业知识和如火的热情服务,在平凡的岗位上绽放出耀眼的光芒。

1、以心换心,真诚守护收获真挚感谢

“感谢你们在我最需要帮助的时候伸出了援手,这两杯奶茶,是我特意买给你们的,请务必要收下!”一个阳光明媚的午后,一位外卖小哥来到了一心堂重庆公司渝西分部某门店,向无私帮助他的店员表达了真挚的谢意。

原来,就在前一天,这位外卖小哥突然感觉到身体不适,急匆匆地就走进了一心堂门店。店员曹选当时正在和其他小伙伴服务其他顾客,但一看见这位外卖小哥的苍白脸色,她立马放下了手中的工作,走上前去询问他的情况。在对话中曹选得知,小哥最近经常感到头晕乏力,并且怀疑自己可能是低血糖。于是,曹选迅速回忆起之前学过的药品知识,判断他的症状确实与低血糖相符。随后,她指引小哥赶紧坐在店内的休息凳上,并示意同事递上一杯温水,自己则快步走到货架旁拿起葡萄糖饮品递给小哥。果然,小哥喝下后眉头逐渐舒展,面庞也恢复了血色。在后面的对话中,小哥告诉曹选,由于工作繁忙,经常顾不上吃早饭,导致身体状况每况愈下。曹选便耐心地叮嘱他以后一定要按时吃饭,保持身体健康。小哥听后连连点头,表示以后一定会注意,就回去了。

而第二天收到小哥送来的奶茶,曹选心中莫名涌起一股暖流,她和同事说:“虽然在我看来这只是一件微不足道的小事,可能多次发生任何一心堂门店内。但正是这种小事,却让一个陌生人感激涕零,让我一下明白了这份工作的意义和价值。作为一名营业员,我不仅仅是在销售药品,更是在为顾客的健康和幸福贡献自己的力量。这份职业虽然平凡,却充满了挑战和机遇。”

的确,一个优秀的药店人,不仅要具备专业的医药知识,更要有一颗关爱别人的真心,以服务为经、顾客为纬,方能共同织牢织密起美好的明天。

2、暖心相伴健康之路热诚从不缺席

有这样一种情感,不是亲人,却相濡以沫,彼此牵挂;不是朋友,却推心置腹,心心相印。这种情感,就发生在药店店员和顾客之间。而这个故事,发生在一心堂四川公司川西分部某门店店员宋雪菲身上。

某一天,宋雪菲的微信上弹出了一条消息,她的一位顾客,一个22岁患癫痫的小妹妹找她:“姐姐在吗?有件事情想让你帮帮忙可以吗?”

这位小妹妹的病情一直都控制得不是太好,已经发作过很多次,心态几近崩溃。来到一心堂门店买药时,小妹妹和宋雪菲加上了微信,会时不时咨询一些事情或者找宋雪菲帮忙。此次找宋雪菲,是因为医生让小妹妹用药加量,至于加多少医生让她自己回来看说明书,可是因为自己看不懂,只能求助于宋雪菲。于是宋雪菲对说明书仔细研究以后,给妹妹说了怎么服用和注意事项。后来,两个人经常聊天,关系也变得亲密起来,小妹妹敞开心扉地和宋雪菲说:“姐,想跟你说说心里话,我被这个病折磨得真的太痛苦了,生活中什么都被这个病影响,看到什么就只有羡慕。”

作为一名药店工作七年的员工,宋雪菲深知情绪很影响病情,所以每天都会给小妹妹发消息问她今天心情怎么样,从而去开导她,引导她积极向上的生活态度。小妹妹说有宋雪菲开导后心情好多了,加量服用药品以后病情也控制了很多,非常感谢宋雪菲。宋雪菲也表示:“被认可是一种幸福,被信任是一种责任,工作不全是利益,更多的是互相成就,彼此温暖。”

曹选和宋雪菲的故事,是一心堂药店每一位店员的缩影。他们不仅是药品的销售者,更是顾客健康的守护者。希望在这些优秀药店人的护航下,有更多人收获康健的体魄,谱写出更多美好与动人的故事。

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