随着时代和社会经济的发展，消费者的消费路径和消费需求日益更新升级。对企业而言，唯有真正读懂消费者心理、满足消费者不断变化的需求，才有机会在当下的竞争环境中赢得市场和获得持续发展。

作为国内大型时尚鞋服集团，百丽时尚集团（以下简称：百丽时尚）及时洞悉了这一变化，并以消费者为中心，开创垂直一体化商业模式，覆盖从商品企划、设计研发、生产、品牌及营销、DTC零售到客户运营的全价值链，不断满足消费者日益变化的需求。

01 打造多品牌矩阵，迎合多元需求

“一千个人眼中有一千个哈姆雷特”，而一千个消费者中，也会有数不尽的消费需求。为了迎合消费者多元化的时尚需求，百丽时尚致力于打造最富活力的品牌成长平台，服务中国最广泛的消费者群体。如今，百丽时尚旗下品牌百花齐放，其中鞋类业务17个品牌涵盖定位于大众市场的BASTO、SENDA、15mins，中端时尚的BELLE、TATA，高端时尚的STACCATO、73Hours、Joy&Peace、Millie's，功能休闲的SKAP、Hush Puppies、Bata、Clarks，潮流活力的TEENMIX、Champion、TOOMANYSHOES、CAT。同时，服饰业务经营5个聚焦于潮流活力及潮流休闲类别的服装品牌，包括INITIAL、MOUSSY、SLY、Champion、CAT。每个品牌都有自己的定位和风格，广泛契合消费者的审美偏好，让他们穿出属于自己的风格。

02 研发注入新元素，激发潜在需求

面对琳琅满目的产品，许多消费者往往并不清楚自己需要的是什么，此时，更需要企业去引领、激发需求。

基于这样的理念，在产品研发的过程中，百丽时尚也会注入新元素，激发用户的潜在需求。例如2020年，其旗下同名主品牌百丽BELLE推出的鲸鱼鞋，以高温发泡的高弹分子颗粒为材料，在提供高弹性的同时以中底结构实现减震效果，给予用户Q弹柔软的裹足感；在产品外观设计方面，鲸鱼鞋采用了六种不同配色，也满足了不同用户的时尚偏好。

03 开创“订补迭”模式，满足多变需求

营销大师菲利普·科特勒曾说：“营销的宗旨是发现并满足需求”。问题是如何发现消费者不断变化的需求，并及时满足呢？

对此，百丽时尚大胆创新自己的供货模式。先小批量投产测算，剔除反响平平的商品，接着重新设计，如此迭代往复，即40%的订货，30%的补货，30%的迭代开发。“订补迭”是百丽时尚特有的货品运作模式，以此来及时满足消费者的需求。

BASTO马丁靴补货就是一个典型的例子，一开始很多大区并不看好马丁靴，但西南大区、东北大区的火爆销售让其他大区纷纷补货。据百丽内部资料显示，群管理（内部数字化产品）让这次补货准确率提升了不少，最终该款马丁靴在秋冬季三个多月的销售窗口，从冷门款卖进了品牌全年TOP20。

04 开辟多元销售渠道，满足便捷需求

移动互联网的发展极大改变了我们的生活，这是不争的事实，我们已经习惯了使用手机来帮助完成日常消费的方方面面。

于是，为了让消费者能更便捷地获得优质服务，百丽时尚也在不断开辟自己的线上销售渠道。布局直播业务，就是一个标志性动作。早在2016年，百丽就开始试水直播。2018年，百丽发力直播，将其升级为集团战略性业务。另外，百丽时尚也没有放弃对线下渠道的深耕。截至2021年11月30日，百丽时尚拥有由9153家直营店及数万名店员组成的线下零售网络。同时，百丽时尚还提高了购物中心和奥特莱斯的门店占比，并不断在有潜力的地区开设新店。

眼下，无论是消费者的需求、意见，还是体验感受、情绪反映，都已成为市场营销中的重要资源。而企业，唯有以消费者为先导才能顺利展开自己的各项业务。正如百丽时尚执行董事、CEO盛放所言，未来充满太多不确定性，而以消费者为中心、与市场共成长，是“长跑者”确定要坚持的方向。

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