种一棵树最好的时间,是十年前。但如果回到2012年,或许没人能想到,中国制造的CT,MRI等大型医疗设备,会在17000公里外的秘鲁大受欢迎。
如今,从繁华现代的首都利马,到古印加文明的摇篮库斯科,从亚马逊雨林南畔的伊基托斯,到沙漠广布的伊卡,从海拔3827米的普诺,到冲浪胜地皮乌拉,从综合大医院,到专业影像中心,在秘鲁的各大城市,都能找到东软医疗的影像设备。
(高山、沙漠、雨林,地貌复杂多样的秘鲁)
2022年,东软医疗秘鲁子公司成立10周年。一家中国企业在大洋彼岸成功扎根,会是一段怎样的出海故事?
01走出去,从籍籍无名,到享誉拉美。[ 装机量超600台,市占率跃居前列 ]
2012年,继美国、迪拜子公司后,东软医疗成立了秘鲁子公司,辐射秘鲁及周边10余个国家,深耕拉美市场。
(部分拉美工程师在秘鲁子公司外留影)
在经历艰难的破冰期后,公司很快便以优异的设备性能和贴心服务,广受当地影像中心和诊所认可,并在随后的几年里,凭借128层CT、1.5T MRI等高端设备,走进了多家大型公立医院,深度融入秘鲁及周边国家的医疗卫生事业。
10年来,东软医疗秘鲁子公司已安装各类大型医疗设备超600台,每天为十余万拉美患者提供影像服务,市占率跃居地区前列。同时,公司始终坚持与客户共成长,收获了广泛赞誉和持续复购。
地处秘鲁皮乌拉省的圣罗莎秘韩友谊医院,是东软医疗NeuViz 128 精睿CT在南美的首家大型公立医院客户。
(圣罗莎秘韩友谊医院引入的NeuViz 128 精睿CT)
院长Dr. Fernandez说:“精睿CT稳定运行4年来,已经为数万患者提供了精准诊断服务。尤其是在新冠疫情期间,设备的每日接诊量非常大,为当地抗疫做出了重要贡献。我们对东软医疗的售后服务和培训也非常满意。”
而来自秘鲁首都利马的Quito连锁医院,则是东软医疗忠实的基层用户代表。自2017年以来,该院先后安装了东软医疗的8台设备,包括4台CT和3台MRI,以及今年新引入的1台NeuMR 1.5T高端磁共振。
(秘鲁Quito连锁医院副总经理Dr. Quito)
Dr. Quito表示:“我们对东软医疗的产品和服务都特别满意。一方面,公司的产品质量好、性能稳定,接诊量大;另一方面,无论是设备维修还是保养,本地工程师的服务都很及时,确保了设备持续运行。期待我们共同为更多秘鲁患者提供优质医疗服务。”
02走进去,从中国公司,变秘鲁公司。[ 业务全面本地化,外籍员工近90% ]
大型医疗设备的出口是一项复杂的系统工程,在完成销售、安装和相关培训后,还需为客户提供长期、稳定、及时的售后服务。在万里之外的异国他乡,唯有植根当地才能敏捷应对。
(秘鲁子公司中外员工合力交付NeuMR 1.5T磁共振)
秘鲁子公司从只有2位中国同事起步,发展成一个外籍员工占比近90%,职能全面覆盖销售、服务、培训、物流、市场和财务等的本地化团队,可为秘鲁及周边国家的各级医疗机构,提供个性化影像设备解决方案。
(秘鲁子公司部分员工在10周年庆祝晚会上)
成立以来,东软医疗秘鲁子公司先后举办了数百场培训和学术交流活动,助力当地培养了数千位放射医学及装备人才。
(东软医疗在利马举办的学术交流活动)
现年不足30岁的秘鲁服务工程师Tomas,就是其中的佼佼者。在经过中国总部的多轮培训和考核,以及数年的一线历练后,当初英语不畅、技术基础的Tomas,已成长为当地CT,MRI设备的服务骨干,并参与了多个大型海外项目,业绩斐然。
(秘鲁籍工程师Tomas在客户服务现场)
也正是在大批像Tomas一样的本地人才支撑下,东软医疗才从一家中国公司,变成了一家秘鲁公司,真正实现了各项业务的本地化。
03走上去,融入当地,勇担社会责任。[ 助力当地抗疫,支持青年创业 ]
在拉美,为拉美,是东软医疗持续融入当地文化,勇担社会责任的核心理念。
新冠疫情爆发后,东软医疗在保障国内需求的同时,持续为拉美国家抗疫贡献力量。期间,东软医疗秘鲁子公司相继为秘鲁提供25台移动DR,为厄瓜多尔和智利提供5台方舱CT,并参与了巴西16台CT等重大项目……正是强大的本地化团队,才使东软医疗在疫情期间突破重重障碍和不可能,实现了设备的及时交付,保障了各项服务的持续进行。
(东软医疗在疫情期间向秘鲁驰援25台移动DR)
在服务成熟客户的同时,东软医疗还持续关注青年影像人才的成长,通过发起“影像才俊”计划,为有志于投身放射事业的年轻创业者提供设备支持,帮助其开启职业生涯。Dr. Lira 与 Dr. Mamani便是该计划的受益者之一。
2019年,在东软医疗的支持下,两位启动资金微薄的年轻医生,在秘鲁南部城市Juliaca成功创办了一家影像中心,走上了为高原地区人民改善诊断水平的道路。
(两位青年影像医生向东软医疗颁发特别奖杯)
为了表达对东软医疗的感谢,两位医生在秘鲁子公司成立10周年之际,特地制作了一枚奖杯颁给公司,并表示将始终把东软医疗作为第一选择。
在今年3月由太平洋联盟(智利、哥伦比亚、墨西哥和秘鲁四国于2011年成立)主办的网络研讨会上,秘鲁驻华大使路易斯·克萨达先生高度评价了东软医疗在秘鲁的出色表现。
(秘鲁驻华大使路易斯·克萨达先生(上排左一)在太平洋联盟网络研讨会上点赞东软医疗)
路易斯·克萨达大使说:“东软医疗已经进入秘鲁10余年了,设备不单安装在首都,而且遍布整个国家。我们很开心建立了良好的合作关系。”
从2000年第一次将设备出口欧洲,到如今销往全球110多个国家和地区,东软医疗的出海征程从来都不是一蹴而就。我们相信,在新一轮技术革命的驱动下,未来的东软医疗必将在更多地方扎根,为当地民众带去更美好的健康生活。
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