“专精特新”企业是提升制造业核心竞争力,加快中小企业创新的生力军,是增强我国经济韧性、实现高质量发展的重要保障。在进一步强调“推进新型工业化,加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、网络强国、数字中国”的指示精神,引导以“专精特新”为代表的广大中小企业认清数字经济的发展趋势、掌握数字领域的技术手段,是激活创新发展的动力。

因此,培育一批专精特新企业,构筑强链补链重要力量,稳定经济健康发展,已成为国家层面要投入资源要办好的大事。这就意味着未来在针对各产业的举措上将朝着高质量的方向展开,产业发展的终局之战已经打响。

如何引导以“专精特新”为代表的广大中小企业认清数字经济的发展趋势,掌握数字领域的技术手段,从而加快数字化转型和高质量发展的步伐?这其中,成功入选2021年度上海市“专精特新”企业名单的数禾科技,在“让人人享有金融服务最优解”使命指引下,踊跃创新、积极探索,走出了一条技术专业化、运营精细化、理念特色化、模式新颖化“数字大道”,是推动普惠金融发展、金融科技应用的重要践行者。

深化数字化转型 降本增效反哺用户

聚焦经济痛点、难点、堵点,“专精特新”企业数字化转型成为当下各界聚焦的话题。

数禾科技作为金融科技赋能者,持续推进数字化工程,引入最领先的技术观念和底层系统,通过持续迭代优化系统,实现数字驱动企业运营,从而在产品体验、响应速度、服务质量、优化效率等各方面向用户提供金融服务最优解。

于企业自身而言,数字化技术使得信息更加可信、决策更加精准,是降本增效的有力手段。就比如在线上营销方面,数禾科技上线智能广告营销系统,搭建程序化跨平台广告投放系统,将主要媒体聚合在同一个投放平台,对广告计划创建、复制、开启、调整、关闭五个实际策略动作组合实现统一管理。

广告主与媒体之间的连接依托这套智能化广告营销系统会更为直接和有效,既控制了成本,又提高了有效用户的实际转化率,形成推动用户增长的良好解决方案。数禾科技通过智能化手段节省的营销成本最终会反哺用户,更好地帮助消费信贷企业提供普惠金融服务。

与此同时,数禾科技还以数字技术弥合信息鸿沟,解决消费信贷市场的信用痛点,填补传统金融难以覆盖的市场空白。其建立起的一套完善的智能化系统在得到用户授权后,会智能分析用户的社会属性、生活习惯、消费行为等一系列数据标签,形成完整的用户画像。对于符合相关要求的申请,系统还可实现快速放款。

在面向用户的精细化运营方面,数禾科技开发的CMS系统通过智能化手段对客户需求进行精细化管理,根据客户在不同阶段的需求差异,提供与其需求匹配的产品功能以及差异化信息等服务。其旗下持牌消费信贷平台还呗还推出了“随借随还”服务,充分满足用户灵活使用资金的需求,让借还更简单。在用户服务上方面,其八斗智能机器人升级上线,能够实现客户一站式智能化服务体验,数据显示,第三季度其服务效率提升了8%,问题识别准确率提升了15%。

积极优化团队人才结构 不断提升技术实力

伴随金融科技的创新应用、数字化转型的深入推进和服务边界持续扩大,数禾科技对数字金融专业人才的需求更加具有持续性和长期性。在数禾科技看来,科技创新离不开人的创造,近年来数禾科技不断加大投入,增大对专业化人才的引进,为技术迭代奠定深厚的人力基础。为鼓励员工创新研发,数禾科技增设专项奖励机制,估计创新近百项专利技术申请,累计奖励超过20万。数禾科技全部员工中,技术相关人才占比超过60%,覆盖产品研发、运营、风险以及客服等各个价值链。

一直以来,数禾科技都高度重视人才培养机制的建立,不断优化培训机制,建立起完善的专业技能提升体系。同时,积极优化团队人才结构,围绕数字化转型战略目标,积极推动实现数字化专业队伍搭建。并围绕识人-选人-用人-育人-留人等维度,不断创新培训机制、提升员工体验。

比如在识人方面,数禾科技通过创新新人培训模式,推行社招新人全员导师制,打造应届新人“青蓝计划训练营”,为数禾识别培养优质新生力量;又比如在用人方面,其通过工具赋能人才,目前已实现绩效管理模块从0到1的突破,助力人力资源管理系统100%数字化转型。

在金融科技领域,复合人才最为稀缺。为了将员工打造成多面手,数禾科技通盘考虑,组织技术中心、贷后、客服等部门针对垂直类知识组织开展多轮岗位技能培训,帮助员工成长为一专多能的复合型人才,推动整个运营体系运转效率的提升。

除此之外,数禾科技还围绕企业实际需求,建立了内训师阶梯式发展机制,近40位资历深、技术强、业务精的专业人才担任培训讲师,针对业务环节的需求和大家关心的焦点精心组织教案,力求学以致用,提高个人对专业知识和行业的理解,塑造良好的知识管理能力和个人综合能力。

对于数禾科技而言,准确把握数字化转型的时代性意义,主动拥抱新技术新业态,抢抓在数字领域中的新机遇,才能实现华丽蝶变。

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