全国政协常委蔡冠深

随着内地与香港全面通关，香港高铁段也开始恢复运营，但高铁运作效率及购票系统上亦有一些问题，给港人带来诸多不便。全国政协常委蔡冠深也关注到了这些问题，并在今年两会上带来一份为港人谋福利的提案。他建议，应改进相关购票系统，确保香港居民使用本地手机号码、香港–内地双卡手机号码，以及境外注册邮箱地址登记时能够顺利获得验证。还可增设由西九龙站直达广州东站不停站的高铁列车，全面缩短往来广州与香港的时间。

蔡冠深表示，高铁重开后全程引入电子车票，旅客透过国家铁路总公司12306网站或手机程序实名制购票，获得电子车票后，直接凭证件“拍卡”入闸，无需在车站现场换领纸质车票。“这种购票形式一定程度上为旅客往来提供便利，但同时也出现一些问题。”

比如，目前，香港往来广州东站的高铁，途经停站较多，花费时间较长。因此，他建议，增设由西九龙站直达广州东站不停站的高铁列车，全面缩短往来广州与香港的时间，提升效率，真正落实“大湾区一小时生活圈”建设。

此外，目前旅客从香港乘坐高铁到内地城市，需要提前预约车票及座位，模式与一般中长途城际高铁无异。为推进“大湾区一小时生活圈”建设，他建议，把广深港短途高铁改为即到即走、不需固定班次和座位的公交化模式，即“高铁地铁化”，同时加密高铁班次，短途路线争取每20分钟一班。旅客到达香港西九龙高铁站，不需提前预定或买票，半小时左右(包括通过“一地两检”和等候列车的时间)便可到达深圳，进一步为两地居民往来提供便利。

“现在所有旅客必须通过12306网站或手机程序购票，并进行登记注册。”他提及，香港居民大部份使用香港手机号码、香港–内地双卡手机号码，并以境外注册邮箱地址登记，但是经常收不到验证码信息，无法完成登记注册和购买车票。因此，他建议，应改进相关购票系统，确保香港居民使用本地手机号码、香港–内地双卡手机号码，以及境外注册邮箱地址登记时能够顺利获得验证。

“高铁购票程序的语言设定只有英文和简体中文，在输入繁体中文搜索高铁站名或目的地时，往往出现系统未能识别的问题。”他建议，12306网站及手机应用程序的语言设置可以增加繁体中文选项，方便香港居民搜索和购票，提升效率。

另外，他指出，内地居民购买高铁车票时，证件登记仅支援内地居民身份证和护照，而港澳通行证并未涵盖在内。“建议12306网站或手机应用程序增加港澳通行证认证选项，方便内地居民往来香港。”

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。