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鼎和保险深入开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动

2023-03-14 16:59:22       来源:消费日报网

3月13日-19日是“3·15”消费者权益保护教育宣传周。活动期间,鼎和保险积极贯彻落实银保监会统一部署,围绕“共筑诚信消费环境,提振金融消费信心”活动主题精心策划开展消费者权益保护教育宣传周系列活动,助力构建和谐金融生态环境。

加强线上宣传,畅通投诉渠道

鼎和总分联动,利用官网、官微、视频号等自有媒体阵地,聚焦投诉焦点、社会热点等开展风险提示,通过解读消保政策、普及八项权利、宣传维权等方式,不断提升消费者风险防范意识。在机构营业网点等醒目位置公布各类投诉渠道信息和消费投诉流程,确保投诉渠道便捷、畅通、有效。“3·15”当天在各机构同步开展“用心聆听 诚信对话”总经理接待日活动,机构总经理通过电话及面对面方式与客户进行沟通交流,针对客户的痛点难点问题,倾听客户诉求,不断提升客户满意度。

创新活动形式,提升影响力度

鼎和保险加强重点区域、特殊消费者群体关注度,增加对农村地区、边远地区、少数民族地区等重点区域的金融教育辐射和覆盖。聚焦“一老一少一新”等重点群体,组织开展保险知识宣传“进社区”“进养老院”等活动。策划“老人防诈反骗”小视频,引导老人提升防范意识,守好“钱袋子”。公司高管带头参与金融知识教育活动,通过走进活动现场、主流媒体推广等方式,切实践行金融知识宣传责任,充分展示公司良好服务形象。

聚焦诚信建设严守诚信经营

鼎和保险将以“3·15”消费者权益保护教育宣传周为契机,通过公示服务承诺,开展诚信培训、评选客户服务先进个人等活动,不断提升客户服务水,向消费者传递服务温度,打造高品质服务新优势。

通过开展一系列消费者权益保护活动,鼎和保险用实际行动践行服务承诺,切实提高消费者维权意识,为客户创造价值。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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责任编辑:kj005

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鼎和保险深入开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动

2023-03-14 16:59:22   消费日报网

3月13日-19日是“3·15”消费者权益保护教育宣传周。活动期间,鼎和保险积极贯彻落实银保监会统一部署,围绕“共筑诚信消费环境,提振金融消费信心”活动主题精心策划开展消费者权益保护教育宣传周系列活动,助力构建和谐金融生态环境。

加强线上宣传,畅通投诉渠道

鼎和总分联动,利用官网、官微、视频号等自有媒体阵地,聚焦投诉焦点、社会热点等开展风险提示,通过解读消保政策、普及八项权利、宣传维权等方式,不断提升消费者风险防范意识。在机构营业网点等醒目位置公布各类投诉渠道信息和消费投诉流程,确保投诉渠道便捷、畅通、有效。“3·15”当天在各机构同步开展“用心聆听 诚信对话”总经理接待日活动,机构总经理通过电话及面对面方式与客户进行沟通交流,针对客户的痛点难点问题,倾听客户诉求,不断提升客户满意度。

创新活动形式,提升影响力度

鼎和保险加强重点区域、特殊消费者群体关注度,增加对农村地区、边远地区、少数民族地区等重点区域的金融教育辐射和覆盖。聚焦“一老一少一新”等重点群体,组织开展保险知识宣传“进社区”“进养老院”等活动。策划“老人防诈反骗”小视频,引导老人提升防范意识,守好“钱袋子”。公司高管带头参与金融知识教育活动,通过走进活动现场、主流媒体推广等方式,切实践行金融知识宣传责任,充分展示公司良好服务形象。

聚焦诚信建设严守诚信经营

鼎和保险将以“3·15”消费者权益保护教育宣传周为契机,通过公示服务承诺,开展诚信培训、评选客户服务先进个人等活动,不断提升客户服务水,向消费者传递服务温度,打造高品质服务新优势。

通过开展一系列消费者权益保护活动,鼎和保险用实际行动践行服务承诺,切实提高消费者维权意识,为客户创造价值。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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