近期，邮储银行临沂市分行在征信异议处理审核中发现，客户涉嫌伪造证明材料骗取修改征信信息，于是第一时间向人民银行临沂市中心支行报告，同时拒绝为客户处理征信修复申请。

客户李**，为德州市**县**镇***村人，于2021年10月22日在该行申请车秒贷两笔。车秒贷为邮储银行与支付宝合作的线上业务，客户在支付宝灿小谷生活号申请贷款成功后，业务自动归属到邮储银行临沂市新城支行，客户经理郝*主要负责贷后管理等相关事宜，与客户联系主要通过电话及微信。

2023年3月，客户李**致电邮储银行客服95580，声称由于受新冠疫情影响，2022年1月至7月、2022年11月所在地区受到新冠病毒奥密克戎影响，疫情严重，客户响应政府号召义务参加疫情防控工作，期间无工资等收入来源，导致贷款出现逾期，要求删除逾期征信记录，并提供了德州市**县**镇人民政府出具的《防疫证明》作为证明材料。

邮储银行客户经理在核查中发现，该证明材料上政府加盖的印章存在明显异常，初步判断涉嫌伪造证明材料进行非法“征信修复”，立即向上级行征信异议审核部门报告了有关情况。邮储银行工作人员致电防疫证明上的联系人刘*，刘*电话为停机状态。无法联系后，经网络查询到证明上镇政府的联系方式，致电镇政府工作人员，镇政府工作人员声称，未听说过防疫证明上的“刘*”。随后客户经理与客户进行电话联系，客户电话无人接听，发送微信给客户，客户未回复。

对于客户提交的各类证明材料，邮储银行临沂市分行工作人员将采取多种核验措施，证明材料的真实性，及时发现存在的违法违规问题，依法合规处理征信修复，积极维护社会公众的征信权益及社会公平正义。(张璐)

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