中国石化重庆石油分公司坚持“服务是最好的营销”理念，以客户为中心打造更加丰富的服务体验，全面推行百日竞赛活动的“2+6+6”高价值服务模式，即2项普惠服务(90天免费代保管、油库预约提油)、6项增值服务(配送服务、出库绿色通道、客户培训、油品质量检验、安全检查、发票邮寄)、6项超值服务(客户购油咨询服务、客户库存预警服务、举办“公众开放日”活动、信用销售、非油品和天然气等全品类销售、营销工具箱)，全力塑造服务竞争新优势，获得客户一致好评。同时开展线上客户满意度调查，调查项目包含油品质量、客户经理服务态度、开票室服务态度、配送业务及时性、用户体验等内容，畅通客户建议反馈渠道，提升服务效率和客户体验。

4月以来，重庆石油已累计向各类客户提供油库预约提油1600余次，预约出库量1.2万吨;提供配送服务770余次，配送量达2.59万吨;为600余户客户提供发票邮寄服务1280余次;提供客户购油咨询服务3500余次、客户库存预警服务640余次;开展信用销售37次，提供资金服务4300余万元;开展非油品销售300余万元、天然气销量650余万元。4月份，重庆石油实现成品油直分销有效销售的计划完成率103%，新增和回流终端客户420余户，实现新增和回流重点销量6400余吨，成功取得竞赛活动首月开门红!(毕雯 蒋桂花)

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