随着“放管服”改革不断深入推进,浙江省政府以“互联网+政务服务”平台建设为承载,着力推进“最多跑一次”工程,切实解决群众反映的办事难、办事繁、办事慢等问题。上虞区烟草专卖局专卖党支部依托烟草行政管理职能,坚持发挥党组织和党员作用,把党建触角延伸至基层部门,将党建工作与服务群众深入融合,推动部门职能服务深化提升,打造“高质量党建,高质量服务”。党员干部深入践行服务便民化宗旨,通过许可证管理实地核查与书面审查关口前移,让数据多跑路,群众少跑路,确保政务服务全面落地。

一是“职”“责”同抓,提升基层党建执行力。建立健全党建工作体系,落实党建工作责任,推动党建工作落地提效。在零售许可证管理工作中,明确职责,以“一对一”形式将责任落实到片区管理人。一是主动关注零售户许可证状态及时限;二是主动告知零售户许可证办理事宜及流程手续;三主动上门核查及办理许可证延续工作。用主动将工作和服务战线前移。

二是“知”“行”同向,提升党建工作引领力。以党建引领一线工作,组织一线专卖员工分享烟草专卖许可证管理优秀经验,将学习理论与工作任务深度融合。提升专卖队伍整体业务水平,为服务基层赋能。通过整合—实践—整合形成闭环,在实操中提升服务能力,在服务零售户中精进业务技能,知行合一,打造新时代依法履职专卖铁军。

三是“炼”“压”同步,提升党员干部创新力。注重实践锻炼,通过交流学习、培训竞赛等方式,在压力加持下,提高员工实战水平,最大限度炼就员工活力与潜力。在日常工作中,鼓励员工敢于打破传统思维定式,运用数字化手段优化许可证管理工作,依托“浙里办”平台,实现许可证管理工作全流程,一体化操作。

通过抓“三同”,提“三力”,政务服务工作全面落地。一是办证便捷率明显提升。基层部门党员落实高效服务机制,运用“浙里办”工作平台,依托手机+电脑操作,深入贯彻为民服务宗旨,落实“最多跑一次”理念,网上办证率达100%,手机端操作达50%以上,实现群众快速便捷办理行政许可事项的目的。二是办证准确率大幅提高。在“浙里办”平台的深度应用下,许可证办理材料如营业执照、本人身份证等均可联网查询,自动填写,免去了人工核对的步骤,大大提升办证准确率。三是群众满意率明显提升。以往行政许可事项办理需跑多次,时间长。手机预约申请,按要求上传资料,免去了递交材料和等待的时间对于行动不便或年老者,上门办理服务,解决困难零售户的燃眉之急,把实事办到群众“心坎上”。

在工作开展中,我们的体会是,服务群众,就是要依托自身工作职责,有效理顺工作流程,减少“怕麻烦”的想法,通过整合政务资源,减少让群众跑路的流程,拓展思维,进一步提升服务的范围和力度。尤其是当前随着大数据的应用,各项工作都是提质提效,我们的工作进度更要跟上时代脚步,服务理念也要进一步提升,要真正从服务群众的细微处着手,办实事,办好事,让群众好办事。(谢宝江)

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。