绍兴市上虞区烟草专卖局以“标准化运行、程序化管控、信息化支撑”管理理念为指引,扎实推进“标准与程序”、“创新与活力”、“规范与效率”精益管理创新升级。

一是资源整合,实现标准与程序。按照“分类管理、个性服务”原则,针对新老城区中心转移、客户市场环境、消费群体等因素,对辖区卷烟零售客户按照网格化管理要求进行调整,实现便捷化服务,提升服务质量。

二是明确内容,实现规范与效率。加强部门之间的沟通,对涉及部门交叉的管理节点、工作质量、时限等进行制度明确,将管理责任具体化,避免因管理节点运转不畅造成工作延误,使业务流程运转逐步精益化。

三是依托QC、金名片,实现创新与活力。依托QC、金名片小组,发动创新能力强、经验丰富的人员参与进来,明确责任分工,以创新理论的前沿引领,营造“万众创新”的工作合力,注重管理工具的创新应用,课题研发质量和成果推广,着力解决企业管理中存在的问题,从而实现创新与活力再升级。(朱炯标)