“专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会”这四句话不仅是平安的司训，更是平安消保人周丽娇的信仰。作为平安产险广东分公司党员一份子，周丽娇始终以精益求精的专业素养、饱满的工作热情投身消费者权益保护第一线，积极组织开展金融宣教、公益支教、推进“我为群众办实事”实践活动等活动，做消费者贴心的金融守护者，用实际行动践行着“回馈社会”的四字箴言。

一、金融宣教，提升消费者金融素养

坚持“以人民为中心”，周丽娇致力于对群众的金融知识教育及反诈宣传，推动在全省平安产险门店设立金融宣传区，在上门客户等待间隙，开展金融教育“微课堂”、“微沙龙”、“以案说险”，力图将典型金融知识普及传达至消费者身边。此外，周丽娇积极探索多样化金融知识普及，推动公司与广州市沙东街签署党建共建协议，开创“党建+消保”新模式，深入推进“我为群众办实事”实践活动，还以“请进来”+“走出去”的形式，邀请老年人、大学生、青少年及新市民代表到平安门店、职场参观体验活动，体验现代化保险科技场景和服务，开展鹰瞳检测、体脂检测、心理测评、心肺复苏教学等活动。2022-2023年，累计组织开展金融宣传活动45场，有效强化群众金融权益保护意识，提升消费者金融素养。

二、公益支教，用爱心点亮乡村小学

2021年-2023年期间，周丽娇参与策划平安希望小学支教课程，组织志愿者为孩子们送去音乐、美术、手工课程及代表公司为孩子们送去办公文具等的同时，并为学生带去金融反诈“开学第一课”，寓教于乐，用行动推动乡村儿童认识、辨别金融诈骗手段，提高识别防范金融风险意识和维护自身合法权益。2022-2023年，她分别推动公司与茂名、湛江学校签订共建“四个一”金融知识教育基地备忘录，“四个一”包括一个金融知识宣传栏、一个金融知识图书角、一支金融知识宣传队以及一堂金融知识课堂。通过共建“四个一”金融知识教育基地，加强与学校的合作，把金融知识带进校园与支教结合，帮助学校师生更好地了解金融知识，提升金融素养，营造校园良好金融氛围，让金融知识融入校园遍地开花，不再只是在城市，更在乡村发芽。

三、抗疫先锋，为群众垒起防疫“安心墙”

2022年4月，在广州突发疫情严重升级关键时刻，了解到沙东街道核酸大筛查志愿者紧缺，周丽娇第一个主动报名，并快速响应，牵头招募广东寿险、养老险、健康险共15名志愿者到广州沙东街道双拥广场开展核酸大筛查志愿服务，累计服务时长超60小时，用实际行动主动投身抗疫前线，履行社会责任，传递平安正能量。

在本次志愿活动中，她拿着大喇叭在社区附件挨栋“喊楼”，引导居民群众下楼测核酸，并维持秩序、指导老年人使用手机…即使全身湿透，也不觉得疲惫。“只要专注投入就不觉得累，和在各小区连轴转、通宵检测的医护人员、基层社工比起来，我做这点事情真不算什么，这也是党员应尽的义务。”后因抗疫成效突出，她在平安产险党委2022年七一先进集体及优秀个人表彰中被评为“抗疫先锋”称号。

星星之火可以燎原，她是消费者权益保护忠诚护航者，用实际行动践行“以消费者为中心”的服务理念。未来，她将继续用自己一点一滴的行动和实践传递温暖和力量，切实为消费者纾困解难，让保险服务更有温度。

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