随着消费端需求的变化,从最初的清水、半包、全包到现在的拎包入住、智能整装,装企交付给消费者的“家”所涉及元素不断增加,需要协同配合的节点交互愈加复杂。

而当家装企业快速向整装化、全案化方向发展,家装公司与建材品牌商不可避免地走向融合互通,装企是多品类集成的风口。但随着展厅越来越大、部品越来越多,同质化越来越严重,陈列成本和协同成本越来越大,风险也越来越大。

在此背景下,10月26日,由中国室内装饰协会装修零售工作委员会(以下简称“中室协装修零售委”)、靓家居、芝华仕、三维家联合发起的“整装新标准 产业新未来”2024整装发展趋势分享会暨中国整装数字化(AI)技术共享平台筹备工作发布会在惠州成功举办。

会上举行了中国整装数字化(AI)技术共享平台筹备工作启动仪式,由中室协装修零售委执行主席、未来商业智库首席专家李骞、芝华仕副总裁李丹、靓家居常务副总裁万雪冰、三维家创始人兼CEO 蔡志森作为发起方代表出席仪式。

(从左到右依次为靓家居常务副总裁万雪冰、芝华仕副总裁李丹、中室协装修零售委执行主席、未来商业智库首席专家李骞、三维家创始人兼CEO 蔡志森)

此外,靓家居集团副总经理葛烨明携同慕思家私、联邦米尼、林氏家居、席梦思、穗宝集团、翔晟瑞家私、尚驰家私、康宝家居、柏胜家私、索菲亚、欧派家居、金牌厨柜、志邦家居、柏林优品、百年鸿运、卡曼妮、美升定制、德意莎门窗、惠星居门窗家居品牌代表一行共同出席,整装数字化(AI)技术共享平台作为开放式生态,系统性赋能更多优质的家居企业,为其提供更好的发展平台和机遇,一起开启产业新未来。

众家居品牌代表出席

靓家居集团副总经理葛烨明出席

这一平台通过链接行业协会、家装公司、建材品牌商、技术服务商多方资源,打通设计、下单、报价、施工、交付等全流程,建立整装行业新标准,提升整体协同效率。

依托于该平台,以靓家居为代表的装企也将迎来两大层面的革新,包括进一步拓宽产品边界,提升供应链管理和整合能力;从量房设计到施工售后,全方位提高专业服务标准。同时,细分品类龙头如芝华仕,也能借助平台更好地提供产品和服务。三维家作为软件服务商,通过技术赋能,使非标的产品和服务标准化,为整装行业的规模化和跨区域发展提供有力支持。

中室协装修零售委执行主席李骞表示,我们筹建技术共享平台的初衷,旨在以技术驱动产业变革,提升整装效率,降低成本,为优质的家居企业提供更好的发展机会,也为消费者带来真正“所见即所得”的装修体验。

中室协装修零售委执行主席、未来商业智库首席专家李骞老师致辞

三维家:用技术提升整装“确定性”,破解盈收困境

事实上,限制装企规模的原因在于产品及服务的非标,服务品质过于依赖工人、工长,企业管理模式传统、粗放,一旦超出管理半径,就会出现增收不增利、甚至是规模与利润呈反比的现象。

面对部品、人工、工期、供货方等不可控因素,三维家创始合伙人、整装生态业务负责人许加富提出,用规则的确定性,应对整装的不确定性。

如何用技术提升整装的“确定性”?许加富认为,核心要解决两个问题,一是部品确定,二是交期确定。整装所涉及的链条太长、品类繁多,各个工种之间的协同异常复杂。因此我们需要统一建筑结构、室内空间、配套部品三大领域的设计语言,用标准化规则约束设计边界,实现装修装配化、部品标准化、数据工业化,降低多品类设计协作冲突。

对于装企来说,定制往往是最难突破的一环,最终影响整装产品的交付。三维家多年深耕行业积累了数千万真实柜体数据集,可根据尺寸输入、对话文本生成参数化的定制衣柜、橱柜设计方案,并可直接对接生产,将大大缩减复杂易出错的柜体设计时间,用AI力量补全专业设计鸿沟。在AI技术加持下,原本需要三名设计师协助完成的工作,现在由一名设计师即可完成下单跟单,以系统代替人为沟通,减少出错返工和人力成本。

三维家创始合伙人、整装生态业务负责人许加富发表演讲

许加富介绍,三维家基于AI知识图谱,配置企业专属的“整装AI大脑”,助力整装一体化落地。通过3D云设计、成品通、梦想家轻设计三位一体的整家AI解决方案,提升装企的全案设计能力,以及与终端、供应链的连通效率。运用整装AI大脑,软装套系空间方案一键布置切换,既能基于同一套软装商品提供不同风格的设计方案,又能在同一风格下替换不同的软装商品。这有效补足了装企的软装设计能力,使成交客单值提升两到三成。

许加富强调,要让消费者真正所见即所得,必须保证“设计的都能生产”。三维家的前后端一体化技术,已成功得到全国超6000家企业的认可。全屋一键下单,自动审单拆单,将营销、设计、拆单、生产全流程数据打通,减少生产过程的不确定性,加快落地交付时间。“更短的交付周期意味着更快的资金回流,这对于靠现金流而活的装企来说至关重要。”许加富说到。

靓家居:建立整装新标准,实现产品服务两大升级

靓家居住宅空间设计研究院院长、设计中心总经理张颖则从装企的角度,诠释了何为整装新标准。在一站式配齐、拎包入住的整装大趋势下,靓家居作为22年整装连锁品牌,提出了“整装新标准”:无量房设计不装修、无大牌产品不装修、无施工售后保障不装修。

其中,无量房设计不装修要求:必须上门量房、必须按客户风格需求出方案、必须按实际产品出VR效果、必须硬装、软装、电器一体化设计,无大牌产品不装修要求:基材必须家装线大牌非工装线大货、家私/定制必须大牌主流非低端过时货、建材必须主流大牌产品非积压存货、电器必须大牌专线产品非杂牌次品货,无施工售后保障不装修要求:必须有国标工艺手册,必须按标准手册施;客户参与节点验收,质检必须有节点验收记录;产品保修期内出现问题,必须统一归口解决;售后保维修必须有400全国热线及时处理。这看似“苛刻”的要求,是靓家居对于自身服务的自信,更是对新技术积极拥抱的体现,以更好地满足消费者“整装一个家,轻松拎包住”的居住需求,而不仅仅是装修需求。

张颖表示,运用AIGC技术,用户可以提前预览不同风格的效果图,以往出一张渲染图至少3天时间,现在用三维家梦想家轻设计仅需10分钟,还可以随时随地进行成品换搭、瓷砖涂料替换、柜体材质替换、预算报价、商城下单等,助力设计师更快签单。此外,靓家居通过在线商城,整合全品类大牌,实现模型即商品,让方案真实可落地。在售后保障上,借助数字化系统打造小程序云监工,实现项目节点及时跟进反馈,进行全生命周期管理服务。

靓家居住宅空间设计研究院院长、设计中心总经理张颖发表演讲

敏华控股芝华仕:设计+信息化,赋能整装新赛道

作为整装链条中的下游企业,敏华控股芝华仕从设计和信息化两个维度对整装业务进行赋能。敏华控股会员部总监姚亚在演讲中分享,整装的销售逻辑是设计先行,只有提供更多更优的个性化设计方案,才能更好的打动客户。

芝华仕通过与娱乐明星、行业顶尖设计师合作,设计明星同款房,打造标品套餐爆品。同时,利用全国优秀设计师这一庞大的流量端口,反向赋能合作的装企,输出更多优秀的设计方案。他也提到,未来在AI的赋能下,装企对设计师个人的依赖程度会变低,对设计方案的依赖反而会增多。其核心在于AI技术把以往非标的设计标准化,让方案可迁移、可复用。

此外,实现所见即所得,必须要有标准的生产制作流程和严格的施工规范。姚亚表示,如果没有完整的信息化赋能,很难实现一比一还原场景。整装将是未来几年家居建材行业的快速增长赛道,只有从设计端到完善的信息化体系,提供优质的服务,企业才能在这个赛道实现增长和突破。

敏华控股会员部总监姚亚发表演讲

活动最后,关于2024整装发展新趋势下,技术共享平台如何支撑整装新标准,实现产业升级,邀请了中室协装修零售委执行主席李骞、芝华仕副总裁李丹、靓家居常务副总裁万雪冰、三维家CEO蔡志森,参与圆桌论坛讨论。

靓家居常务副总裁万雪冰认为,随着改善型需求增加,消费者更注重设计和品质生活,整装恰好满足了这一需求。然而,整装行业面临压力,需要改变传统的思维方式,发挥各自的长板,注重协同效率。共享平台的推动可以提高行业的协同效率,使整装行业更有尊严,为消费者创造更大的价值。

芝华仕副总裁李丹表示,整装行业以解决消费者痛点为目标,通过协同效率和标准化实现快速发展。消费者愿意为整装买单,因为它提供了性价比高的解决方案。整装链条上的企业通过共享模型和整体交付提高效率,降低价格,实现所见即所得。这种模式也为消费者提供了更好的装修体验,并帮助企业挣到“量”的钱。

三维家CEO蔡志森说到,通过三维数字化AI技术,可以解决整装过程中的设计难度、共识问题以及跨部门跨领域协同难题。通过三维数字化仿真,实现所见即所得的呈现方式,降低设计师与业主之间的信息差,提高沟通效率;通过AI技术,自动完成方案的设计,提高设计效率和质量;通过数字化信息系统,实现全流程的顺畅性,提升用户体验。最终,通过共享平台和行业共识,将“不动”的房产家装打造成高大上的汽车装配式的装修产业。

中室协装修零售委执行主席李骞提出,整装行业从无意识到有意识,逐步实现更高效率和理性。消费者需求的不断迭代升级推动了整装行业的发展。技术的引入将改变产业基础,提升流程效率,改变产业格局。同时,作为消费品行业,整装企业需要将技术共享作为基石,并致力于成为一个具有社会责任感和价值的企业。

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