城市供水是经济社会发展和营商环境不可或缺的生产要素。优化营商环境，是增强微观市场主体活力、释放全社会创新创业创造动能的重要举措。作为毛主席家乡供水企业，韶山供水有限公司扛牢国有企业社会责任，聚焦安全优质供水，不断提升供水保障能力和服务品质，助力优化营商环境。

提高供水安全保障能力，解决民生“急难盼愁”问题

用水安全，事关民生福祉。韶山供水有限公司一直秉承“用心制水”工作理念，全力确保市民及来韶游客用水安全。韶山市清溪城区的迎宾路、清溪路等六条市政道路供水管道安装已有三四十年历史，前期使用的是灰口铸铁给水管，近年部分供水管道逐渐出现老化、损坏严重，时常出现漏水及爆管现象，易导致水质二次污染。基于这一情况，公司将清溪城区市政供水老旧管网升级改造列入了2023年度重点工作，通过积极向韶山市委市政府争取，该工程列入了民生实事工程和2023年毛主席诞辰130周年的市重点工程，工程完工后，将全面提高全市供水安全保障能力。

开通24小时网上营业厅，优化营商环境按下“快捷键”

“让资料来跑腿，让用户少跑腿”，公司投资30余万元打造的24小时网上营业厅经过半年试运行，于今年4月正式投入使用，主要功能包括报装申请、报漏报修、水费查缴、业务查询、更名过户、销户业务、投诉建议等七大模块，实现供水业务“指尖办”：用户如需办理报装业务，只需在线上提交资料，公司将在2个工作日内上门完成勘测设计。更名过户业务在1个工作日完成，故障报修在24小时内处理。办理流程的优化破解了用水客户办事多头跑、资料反复交、办理时限长等难题，办事效率大大提升。

为了更好服务入园企业和重点项目，公司“主动对接、靠前服务”，由公司领导带队，组织生产技术部、客户服务部前往新入园企业和重点工程项目，了解用户用水诉求，帮助解决疑难问题。今年已上门服务韶山学校思政大课堂、韶山市产教融合职业教育园、韶山高新区电子信息高科技产业园建设项目、湖南宴之肴农业科技发展有限公司、湖南江冶机电科技股份有限公司等多家单位，受到用户好评。

为了更好服务用户，公司还推出了一系列便民举措：在市民之家设立供水专门窗口，提供“一站式”服务；拓宽多渠道缴费，用户可通过“韶山供水”微信公众号（网上营业厅）、微信生活缴费、支付宝生活缴费、银联云闪付app生活缴费、农业银行app生活缴费等多种自助方式缴费；全面实现电子发票，做到真正的易获取、易查询、易保管、零接触、零成本及低碳环保，实现供水服务更便民。牢记“安全优质供水”初心使命，为毛主席家乡高质量发展注入“水”活力。

韶山供水有限公司始终坚持以党建工作为统领，凝心聚力推动“我为群众办实事”实践活动深入开展，聚焦解决市民群众最关心、最直接、最现实的用水问题，持续提升优质“水”服务，通过加强水源保护、促进制水工艺升级改造、建立严格水质监测体系、推进老旧管网更新改造、控制管网漏损率、打造网上服务平台、开展便民服务进社区及水厂开放日活动等一系列措施，以全面提高供水安全保障能力，切实提升供水质量及服务水平。