12月20日，中国联合航空2023年旅客运输量突破1000万人次，这也是中国联合航空自成立以来首次实现年旅客量突破千万，发展态势稳中向好，展示了创新经济型航空公司的巨大发展潜力。

上午10时，乘坐KN5911航班从北京大兴飞往深圳的丁先生被惊喜地告知，他是中联航今年第1000万名幸运旅客，将获赠“大兴号”机模及随机飞兑换卡。不仅如此，中国联合航空还为第9999000-9999999名旅客准备了随机飞电子兑换券，答谢广大旅客一直以来的陪伴和支持。

今年以来，中国联合航空持续织密“菱形”航网布局，把握航空市场复苏机遇，积极推动航线新开、复航。当前，执飞航线达120条，日均航班量253班，涵盖国内各地区城市88座，在北京大兴、浙江温州、成都天府、广东佛山各基地打造了高品质的航线网络。

“人民航空为人民”，秉持这样的初心，中国联合航空立足大众美好出行需求，不断优化产品服务，创新服务举措。在候机楼值机区设置“大堂经理”岗位，重点做好特殊旅客关怀服务，对首乘旅客、老年儿童旅客主动进行乘机协助。同时，结合航班时刻变化，加大在关键点位的旅客寻找与引导，确保旅客顺利出行。持续开展CU-BOOK空中图书馆项目、完善机上餐食预订、行李托运等服务。在提升服务品质的同时，与大兴机场联动，升级软硬件配置，优化无障碍服务，提升特殊旅客的航空出行体验。

今年中国联合航空加强数字化建设，上线官方小程序、升级官方APP，从新模块、新体验、新玩法三个维度优化受众购票、会员及售后等方面的服务，提高出行效率。同时，根据市场需求和旅客反馈，优化盲盒飞行家和随心飞“网红”产品，为旅客提供实惠、多元的出行体验。

旅客量突破千万对中国联合航空来说是一个全新的起点，下一步，中国联合航空将继续致力于提供安全、舒适、高效的航空服务，不断拓展航线网络，优化运营效率，提升服务水平，加快建设“世界一流”创新经济型航空，满足广大旅客对美好出行的需要。

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