今年以来，农行临沂分行深入贯彻落实中央金融工作会议精神，紧跟国家养老保障体系建设步伐，丰富产品品类，加大信贷支持，为养老行业提供优质高效金融服务，用心用情书写养老金融大文章，助力银发经济高质量发展。

提供多元化金融产品

随着个人养老金制度的推广实施、居民养老意识的不断提高，养老金融迎来了新格局、新结构和新突破。农行临沂分行抢抓机遇，积极推进个人养老金业务发展，成立养老金融专项工作小组，制定服务方案，切实加强养老金预约开户、养老资产配置、养老客群增值等一揽子贴心服务。截至目前，农行临沂分行个人养老金预约开户数累计超7.8万户。

为助力提升老年人退休生活保障水平，该行加强谋篇布局，绘制全市重点账户生态图谱，按图索骥，精准营销，实现市级社保、医保账户资格全覆盖，2023年代发养老金122.6亿元，市场份额60%，居当地四行第1位。全方位参与各级、各类社保医保服务项目，加快实体社保卡、“一卡一码”推广力度，截至4月末，农行临沂分行“一卡一码”客户总量达499.4万人、较年初增加12.2万人，存增量均居全省农行系统第1位。

提供精准化信贷支持

作为山东省医养结合工作先行示范县，蒙阴县积极探索医养结合养老新模式，计划打造全县首家集生活、度假、护理、休闲为一体的五星级老年养老养生服务机构——云蒙太阳城国际康养小镇。农行临沂分行在充分调查评估后，为该项目发放贷款2.2亿元，支持其老人公寓楼、康复医疗中心建设。目前该项目已投入运营，为当地1100名老人提供养老服务。

农行临沂分行不断丰富养老金融应用场景，有效满足老年群体需求。该行联合临沂市医保局成功上线信用就医场景，依托农行信用卡支付体系，与职工医保卡进行绑定，实现就诊人员的信用就医支付，重点解决“银发”客户看病难问题。此外，该行还联合临沂市医保局推进职工个人账户共济家庭成员缴纳医保费项目，这也是是继职工医保共济家庭成员支付医疗费用后的又一便民举措。

提供差异化贴心服务

农行临沂分行始终坚持“金融为民”的发展理念，多措并举，线上不断丰富养老金融应用场景，线下积极打造适老化服务特色网点。

在该行辖内142个营业网点，轮椅、老花镜、放大镜、无障碍通道……各种便民化服务设施一应俱全，配备率达100%。这些营业网点还设置了“爱心座椅”和“爱心窗口”，为老年客户提供绿色通道，方便他们第一时间办理业务。针对中老年群体，该行推介“大字版”掌银，提供语音转账、预约自动转账等适老化支付功能，上线自助终端存折受理功能，有效弥合了老年人支付“数字鸿沟”。

为帮助老年人守好“钱袋子”，农行临沂分行持续开展针对老年群体的金融知识宣传教育活动。今年“3·15”期间，农行临沭县支行深入乡村、走进集市，向老年人讲解养老金制度，介绍养老服务政策，并以案说险，通过剖析养老诈骗案件，提醒老年人学会甄别非法金融资质，强化个人信息保护，远离非法金融活动侵扰。（张哲）

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