让数据跑腿，让群众省心
富德生命人寿直赔服务让客户享受到“零等待、零材料、秒到账”体验。与传统理赔相比，富德生命人寿直赔服务在时效性、便捷性、安全性等方面具有突出优势。
直赔服务首先体现在“秒”级理赔的快捷高效。客户理赔出院即结算，无需再单独打印病历资料、检查报告、费用发票等就诊资料，上述电子资料在客户授权、依法合规的前提下，由就诊医院直接传输至公司，大大提高了服务效率。其次是足不出户即可理赔。客户入院时只需在微信公众号进行线上申请，无需至职场柜面办理，出院即可完成理赔结算，减轻垫付压力，资金秒到账。在电子时代，信息安全也是重要的考量，在直赔服务过程中，客户无需填写纸质资料，所有信息均在线上填写并进行自动校验，客户完成电子化填写并提交后，实时储存于系统中，确保信息安全无虞。
富德心速度 理赔没难度
发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点，保险公司理赔服务提质增效的背后离不开科技的支撑。
数据显示，今年上半年，富德生命人寿理赔结案超20万件，理赔给付总金额超20亿元，豁免保费超3.4亿元，案均索赔支付周期1.17天。在半年度理赔总量再创新高的情况下，赔付时效再提升。
更加迅速的支付时效，是该公司通过创新科技驱动，不断升级、完善智能服务体系的结果。近年来，富德生命人寿以客户为中心，积极探索数字技术和理赔服务的深度融合，加快推进数智化转型进程。
在保单服务方面，积极探索电子化绿色金融，利用生物人脸识别、电子签名、OCR、大数据等技术，在保单全生命周期中应用，为客户打造优质、高效的全流程电子化、智能化的保单服务。在理赔服务方面，创新理赔服务模式，相继推出“云赔、快赔、直赔”理赔服务平台，创新理赔服务模式，打造“生命锦理”，提供全方位、个性化、智能化的理赔服务。
科技加持，助力富德生命人寿在保险服务的全链路中持续迭代服务品质，不断提高服务水平和服务能力，持续提升保险服务的温度。
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