富德生命人寿就医绿通是一项服务，是一项责任，帮助每位VIP客户在继续就医的时候得到优质的医疗服务。

2024年6月11日，富德生命人寿公司客户符女士致电客服热线，表示肠部不适，疑似肿瘤等问题，决定去中山大学附属肿瘤医院找专家再做进一步检查，但是如何挂到专家号、如何办理就诊，让符女士一筹莫展。符女士想起，富德生命人寿的VIP客户服务中有一项就医绿通，可以帮助预约号源、陪同就医，还能把服务转让给家人。富德生命人寿了解到符女士的需求后，引导其在“富德心服务”平台，提交“门诊绿通”服务申请。6月19日，符女士便接到了服务人员的电话，告知已预约到6月26日中山大学附属肿瘤医院专家的号源。6月26日，陪诊人员第一时间联系客户符女士，为其安排好了门诊服务。公司周到的服务减轻了符女士的心理负担。经过一系列的检查后，符女士得到专家给出的确切诊疗方案，谈及此次服务，符女士感慨的表示“能这么快地进行就诊、陪检，没有想到富德就医绿通服务如此贴心，为客户看病提供全流程服务，让患者感到强大的安全感、树立坚定的治疗信心。

富德生命人寿致力于完善增值服务体系，除门诊预约协助外，还为VIP及F+客户提供快速检查安排、就医陪同、住院手术协调、健康照护、基因检测等系列健康服务，在一定服务次数的限定内，可将服务转让给父母、配偶或子女使用。随着客户需求的差异化和个性化转变，富德生命人寿也将全新升级高价值客户服务体系，不断拓延服务内涵，提升客户体验，让服务有温度，让保障更贴心。

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