“大姐，累计给您兑换了97900元，这下对老人家终于有个交代了啊，没能帮您挽回更多的损失，实在抱歉，还请您谅解。”

“感谢你们，我看到你们那么多工作人员为我解决这个事情，已经很感谢了，没有你们的帮忙，老人家心里真是很难过啊！”

日前，汕头韩江支行开门营业，就迎来了一位满脸愁容的客户，看到她手里拎着一个红色布袋子，大堂经理上前询问，才发现布袋子里还藏着一个红色塑料袋，

“大姐，您好，请问有什么我可以帮您？”

“哎呀经理呀，实在是不好意思说，想让您帮个忙，家里老人家平时舍不得用，钱都攒着了，有好几万，前几天才难过的告诉我说打开一看钱都毁了，这咋说也不听，想不通啊！要不是老人家觉得钱没了，还不肯跟我讲。”

原来，是平时大姐给老两口的生活费，没舍得花，一直压在家里棉絮底下，可能受潮及长时间保存不当，已经发霉甚至叠张粘连损毁了。大姐还说老人家家里还有存放不当的，得换了回去才安心，才愿意拿出来换。

“钱都在这儿了，还有一些确实太烂了，要麻烦你们啦。”见残币兑换有了希望，大姐小心翼翼地打开红色塑料袋，里面满是发霉的、缺角的甚至是无法辨别的纸币碎屑。

“这可不是一笔小数目。您先别着急，只要符合兑换标准，我们一定会为您兑换，尽力挽回损失！”

大堂经理赶紧向支行负责人汇报。在协调好网点业务后，挑选、剥离、摊平、补贴…一起动作麻利地修补残币。经过客户多次与父母沟通，到我行兑换3次，共计97900元，累计10余个小时的努力，一张张残损币像被施了魔法，还原成完整可辨的纸币，符合残币兑换标准的，均按规定给予兑换。大姐双手捧着一张张崭新的百元人民币连声道谢。

“姐，让老人家放心，存在银行卡里是非常安全的，也可以定期到银行更换新的纸币，这样老人家既安心也能减少损失。”

完成兑换工作后，望着大姐轻快离去的背影，心里一股暖意。

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