在茫茫人海中有这样一群人，他们听不到声音，生活在无声的世界里，每次办理业务都要几经波折，但他们同样可以获得暖心的金融服务！

随着“请A001号到三号窗口”的声音响起，汕头陈店支行拉开了忙碌的序幕。“您好，请坐，请问您需要办理什么业务？”当我热情地询问客户时，客户却神情焦急、双手不停比划，嘴里还伴随着“啊，啊，啊！”的声音，着急地指着手里的银行卡和现金，又指指柜台。我立即意识到这是位听障客户，为了方便与客户沟通，便拿出纸笔，通过书写的方式与客户进行交流。在弄清客户需求后，为确保客户能够理解，便将办理业务的细节逐项书写出来后顺利为其办理完业务。客户既开心又感动，离开时多次表达谢意，竖起大拇指，对我行的暖心服务表示肯定。

无声胜有声，纸笔传温情。一支笔、一张纸，传递陈店支行的服务温度。建行陈店支行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，通过不断细化服务措施、优化服务流程、提升服务品质，积极为广大群众提供更多金融便利。

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