距离2022年11月30日，ChatGPT正式上线，马上2周年了。AI大模型的幻觉，治好了吗？

这两年，AI落地速度慢，跟2个难关脱不开关系：

一个是幻觉，或者说，AI能力到底有没有用，能否在产业级场景通过考验；一个是价格，AI带来的降本增效、商业价值，能否对冲部署AI的成本。

在百度2024世界大会上，李彦宏提出：大模型的幻觉正在消失。

「过去18个月到20个月的时间里，大模型领域最显著的变化，是回答问题的准确性。」李彦宏讲到。

打个比方，在一年前，你向聊天机器人提问，不管是查资料、订票、历史，你不敢完全相信它的答案。

因为AI有幻觉，可能“已读乱回”、胡说八道。这个问题怎么解决的？

在今年，大模型普遍联网，并应用RAG等检索增强技术。你会发现，现在AI机器人的答案，他们一般会援引内容来源，答案是经过多方信息验证的。

在实际使用里，你能明显感知出AI的准确度、可信任度在优化。

那么图片生成呢？

AI生成的图片、视频等多模态内容，也存在幻觉问题。比方说，生成的画面不够准确，不符合逻辑，风格无法统一。总之，就是一眼AI画风。

像这张AI生成的天坛图片，乍一看像模像样，但细节哪看哪不对。

世界大会上展示了一个，爱因斯坦在天坛前。

这是他们通过iRAG检索增强技术，将亿级图片资源用来加持大模型，得出的升级版文生图模型。

这样的图片，AI画风一下淡了，多了写实感、人味儿。

不仅如此，图片中的物品、人物、品牌logo……都可以精准生成，实现定制。这意味着什么呢？跟拍摄海报大片、广告比起来，AI制作成本几乎接近于0，对于行业的颠覆才敢刚开始。

我抓紧体验了一把，让文心生成：马斯克和特朗普，在中餐厅吃火锅。然后这张图就水灵灵出来了。大家可以评判下：

没有幻觉，AI的能力将真正在产业中开始裂变。

这2年，李彦宏是国内最活跃发声的AI企业家之一。他做出的一些“反常识”判断，在今天看，基本都被验证。比如说：

- 2023年8月，「百模大战」正如火如荼的时候，李彦宏指出：中国现在有好几百个基础模型，这是对社会资源巨大的浪费。尤其在我们算力还受限制的情况下，更多资源应该放在去探索跟各行各业的结合。

- 2024年7月，世界人工智能大会，他又说：避免掉入超级应用陷阱。不是只有10亿DAU的应用才叫成功，“超级能干”应用，比超级应用更加重要。在基础模型之上，应该能够诞生数以百万计各种各样的应用。

- 2024年9月，在百度内部讲话里，李彦宏又质疑：一天到晚跑分刷榜，谁又超越GPT-4了，明天又史诗级更新了。但是我要问，应用在哪里？谁从中获益了？

他的判断，跟本轮AI大模型爆发的时间线，3个阶段的演变基本吻合：

1、从ChatGPT发布到2023年年中，是第一阶段，特征是百模大战；

2、2023年年中到2024年年中，是第二阶段，AI应用初步探索落地，行业掀起了价格战；

3、2024年下半年至今，是第三阶段，AI应用深度融合、落地爆发，开始产生显著回报。

过去近十年，百度all in AI的战略布局，也终于在这两年迎来时代机遇，百度切换到了新的增长轨道。

从透露的最新数据看，百度文心大模型的日调用量已超15亿次，文心一言的用户规模突破4.3亿。

8月百度的Q2财报显示，百度智能云季度营收51亿元，同比增长14%，AI和大模型收入占比提升到9%。这也意味着，百度智能云是国内极少数能实现盈利的云厂商。

根据IDC统计，2024年上半年，百度智能云以32.4%的市场份额，位居中国MaaS市场第一；在2023年，百度智能云以26.6%的市场份额， 连续5年居AI公有云市场第一。

本次百度世界大会，主题词是“应用来了”。李彦宏说，我们即将迎来AI应用的群星闪耀时刻。

在他的预判里，接下来AI应用如何落地爆发、如何创新呢？

AI应用的爆发，李彦宏讲到了两个方向：一个是智能体，另一个是产业应用。

我们先看智能体。

李彦宏预判，智能体会是AI应用的最主流形态。

我认为，做智能体很像在PC时代做网站，或者是移动时代做自媒体账号。不同之处是智能体更像人，更智能，更像你的销售，像你的客服，像你的助理。智能体可能会变成AI原生时代，内容、信息和服务的新载体。

这个判断是有数据支撑的。在百度的文心智能体平台上，已经聚集了15万家企业和80多万名开发者。

这一次，他们根据使用度、用户喜爱度，把TOP100名的智能体也公布出来，让大家瞧瞧。

他们将智能体分为了4类：公司、角色、工具、行业。

在TOP100的图谱里面，有情感聊天智能体，有工具类应用，有娱乐型，还有像农民院士这样的专家角色智能体。

而公司类智能体是什么呢？比如说，比亚迪就有自己的智能体，它就像一个会说话的公司官网，能解答关于比亚迪和他们汽车的一切问题。

比亚迪官方智能体

李彦宏说，智能体最明显的特点是门槛足够低，谁都能上手，天花板又足够高，可以做出非常复杂、非常强大的应用。

好，再看百度另一个AI应用大方向，产业应用。

目前，百度智能云千帆平台，已经帮助客户精调3.3万个大模型，开发了超过77万个应用。

从具体服务的产业来看，百度智能云的AI已经在金融、工业、交通、电力、政务、教育、汽车等几十个行业落地。

目前，有超六成的央国企和大量民营企业正在使用百度智能云做AI创新；同时，像中小企业、高校科研机构，以及创业团队，也在借助百度AI转型。

百度在率先探索，一条AI落地、商业化闭环、协同创新的路径。

就拿大家关心的就业来说，AI能帮你更好地找工作吗？

智联招聘是国内最大的招聘平台之一。上面有3.6亿用户，1375万的企业客户。这是一个什么概念呢？

找工作的人，可能或多或少都和智联打过交道。

智联招聘的工作，简单说，就是让合适的人，找到合适的岗位。

在过去，这个工作是靠人工来完成的。所有的简历、岗位数据靠人工标注，求职者和HR每天时间都花在了筛选和沟通上。AI能帮这个环节做什么呢？

智联招聘和百度合作，通过百度智能云千帆大模型平台，打造出AI招聘助手。求职者和AI直接自然对话可以做到及时响应、回复；企业将岗位需求发给AI，马上就能筛选出符合要求的简历。

通过这种方法，智联招聘的人岗匹配平均准确率，高达93%，远超行业平均水平。

他们在成为最懂找工作的平台。

比如，大家常去吃的肯德基、必胜客，背后其实都是一家叫百胜中国的公司。

餐饮企业，如何使用AI大模型？百度帮百胜做了这几件事：

首先，就是利用AI分析市场数据，对门店选址进行评估。百胜旗下数千家门店的选址，都是由AI辅助完成。

在手机上，肯德基和必胜客的5.1亿会员，他们的浏览、点餐、会员服务，都靠数字化和AI帮助。

找过客服解决问题的，是不是都迫不及待“转人工”？因为机器客服太僵硬、模板化，无法处理千奇百怪的实际问题。

而百胜通过文心大模型，打造了自己的AI客服机器人，它最大的特色就是像“人”，能理解找上门用户的真实意图，给出相应的回复和对策，沟通也很自然。

百胜的AI客服现在每天要处理超过15万次的消费者沟通，而问题解决率高达90%。

这些都是实际的，通过AI降本增效、体验优化，直接创造的商业回报。

如果要再上点难度，AI的想象力边界在哪里？能否做出从无到有的创新？

今年10月，谷歌DeepMind创新人获得了诺贝尔化学奖，因为AlphaFold在蛋白质结构预测方面的贡献。

AI for Science的讨论一下火爆出圈。

但在大模型时代，所有的科研机构，都面临算力不足的困境。斯坦福大学的李飞飞曾说，美国高校所有算力加起来，还不够造一个GPT-3.5，这已经是好几代之前的版本了。

百度怎么解决这个问题？百度内部也有类似的蛋白质结构预测、药物分子和疫苗研发的AI算法。

但他们是和上海交大，以及生物医药公司合作，把算法、算力赋能给科研机构，让专业的人去做化学、医药、新材料等技术研发。

在世界大会上，百度直接发布了基于大模型的100大产业应用。

这个图谱里，涵盖了制造、能源、交通、政务、金融、汽车、教育、互联网等众多行业。是多年以来，百度跟各个行业合作，积累下的产业级的解决方案。

这其实，百度表明了自己的态度：

他们不是要当那个通吃一切的“超级应用”，反而是要把能力赋予出去，帮助更多行业和企业打造出数百万的“超级有用”应用。

从百度的上升轨迹，我们可以看到一个趋势：

大模型厂商之间，已经从模型之战，转变为工具平台之战。

意思是说，AI应用的落地已经有了路径，商业化得到了初步验证，之前轰轰烈烈的价格战也让成本一路下探。

接下来是AI应用快速爆发的阶段。谁能把大模型底座做厚，提供完善的AI基础设施、工具和服务；谁能把大模型应用做实，提供真正能干的应用生态。

这可能，比参数、刷榜的竞争，要更加关键。

一直以来，百度都是从底层硬件，到框架、模型和应用，进行全栈布局，并提供各个层面的能力。

百度能不能在做好工具平台，做好“赋能者”的角色？我们可以从三个层面去看。

一是算力的问题。

这个现实的困境无法避开。国外OpenAI、特斯拉和Meta，都已经在用英伟达的H和B系卡，建几十万卡级别的集群，代差会不会越拉越大？我们如何应对?

百度智能云的算力平台，是百度百舸，目前是具备了成熟的10万卡集群部署和管理的能力。

并且从用卡来看，百舸内是具有多种算力，凭借一云多芯、十万卡集群的部署和管理能力，可以为广大企业提供稳定、弹性、高效的算力。从数据来看，百舸能做到算力资源利用率高达90%，万卡级模型任务的有效训练时长提升到99.5%。

典型代表，就是汽车行业。在智能汽车的进程下，自动驾驶的推理和训练对算力要求极大，车企本身涉及生产制造、管理、研发、销售等环节也都在引入AI辅助。

二是模型应用的层面。

之前讲到，百度智能云的千帆大模型平台，提供完整的工具链、模型服务、产业应用。可以做到只需注入少量数据，只需低代码能力，就可以快速、低成本、大规模形成AI应用。

这个是靠百度过去十年，在各个行业里深耕，去解决具体场景、具体问题，所积累和抽象总结的经验、数据和know-how。什么意思呢？

比方说，在医疗行业，在工业制造里的很多场景，他们是高度专业的。行业本身也没有专门的数据，能够去训练开发。这存在的问题就是，哪怕要做一个工业巡检的应用，检查零部件，检查安全生产，看上去是很简单的场景，但需要专门训练视觉CV的小模型。用的时间很长，成本也很高，大部分工厂没有能力去做。

而现在，百度通过多年积累，在各个行业场景里，都积累了自己的解决方案，并可以通过大模型快速变成能力。现在要做一个巡检应用，直接用对应AI给少量工厂数据，马上就能规模化应用。

百度智能云总裁沈抖，就在现场基于千帆平台工作流Agent，快速打造了一个“车保金牌销售”。

比如说，购买车险，是一个车主们共同的麻烦，往往需要很长时间、细致、专业的车险咨询服务。

但是大部分保险销售，很难让车主满意，金牌销售毕竟是极少数。

那么好，国内有一家保险公司，就大胆使用百度的工作流智能体，把保险公司关于车险的知识、流程、销售经验，全部灌输给智能体。只用一个小时，就能复刻出一个有金牌销售知识的AI销售。在大会现场，沈抖就和这位AI销售进行了一场酣畅淋漓的讨价还价。

三是在更加长尾的，生态协同的层面。

这一点其实被很多人忽视了。

百度作为一家AI和互联网领域的公司，他们给自己定位是赋能者，提供工具和平台。

在这么多年和众多企业的合作，其实，就等同于是陪伴成长。这个过程里，各个行业、企业会形成自己的人才团队。

这批人才，既懂使用AI开发，又懂自己的业务和场景。

做研发的，可以专心搞实验；做销售的，服务好客户；做制造的，管理好每个环节……

让专业的人干专业的事。给他们AI基础设施、算力、开发工具，他们自己就能开发出真正满足行业需要的AI原生应用。

国内AI在技术突破上，速度并不慢，更可贵的就是我们全球独有的产业纵深、应用场景和企业规模。

随着AI应用的爆发，AI基础设施的完善，除了大企业在转型，我相信一定会出现很多「10个人开公司，干出现象级大生意」的案例；像蛋白质这一类创新研发的速度，也会加快；靠想法就能赚钱的时代，可能真的来了。

百度在押注自己最擅长的赛道，让AI技术普惠到更多行业，真正变成大家的技术红利。

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