在技术和产业趋势的双重冲击下，企业如何依靠创新驾驭变革，建立新的核心竞争力？创新本身是否也需要与时俱进、不断升级？
施耐德电气高级副总裁、人力资源中国及东亚区负责人张琰琰一家拥有188年历史的企业提供了“创新”的新范式。在这里，“创新”被赋予了新的内涵，其边界也从传统的技术创新，拓展到战略和组织、人才、生态等多维度创新，以保持企业持续发展的活力和竞争地位。正如施耐德电气高级副总裁、人力资源中国及东亚区负责人张琰琰所言：“宏观趋势和竞争逻辑已被重塑，施耐德电气不仅以多中心、可持续和开放的创新战略积极应对，更为关键的是，我们尤其关注文化与人才。这是激活企业创新的引擎。”
《产业领军者》将深度解读这家老牌跨国企业的创新法则，在变革时代，如何以“文化”和“人才”为引擎，长期保持创新活力。
文化需靠管理护航 “包容”夯实创新沃土
不少企业都将“创新”写入自身价值观，并作为追求“挂在墙上”。而要使创新的种子真正落地生根，则需要营造一片肥沃的“文化土壤”，并对其不断翻新，保持蓬勃生机。
热爱学习、鼓励创新、充分授权、包容试错以及追求卓越都是施耐德电气企业文化中的创新特质。其中，“包容试错”对于创新尤其重要。“能否让创新的种子萌芽，在于有没有提供开放包容的文化”，张琰琰说，“我们的员工从来没有因为创新犯了错而被要求离开的。这让员工担得起合理犯错的风险，保持创新热情。”施耐德电气认可员工在失败中快速学习，如果员工因为积极创新犯了错误，领导往往会主动“背锅”；此外，其内部还专门设置了“最佳尝试奖”，鼓励员工大胆地迈出创新探索的步伐。
而在将近二百年的发展中，施耐德电气的文化也一直与时俱进。2024年，施耐德电气升级了全新的员工价值主张（EVP）和价值观（IMPACT），倡导全员以实际行动发挥积极的影响力，“影响世界，从我们开始”。IMPACT价值观包括：包容、精进、使命、力行、求知、共赢。这六点对于创新都是不可或缺的，比如，包容能让员工心无旁骛地去进行新的尝试；精进和求知，促进员工不断在技术和专业领域上突破。IMPACT价值观重在培养全员创新基因，激发多元潜能。
同时，文化需要强有力的管理支撑，才能让文化内核得以落地。施耐德电气提倡简化流程、授权一线，从而使创新决策更加敏捷。以2023年成立的无锡自动化研发中心为例，其坐落于施耐德电气无锡“灯塔工厂”之侧，研发实验室紧邻测试产线，极大地加快了新产品的产业化速度。此外，施耐德电气通过“多中心”战略，更加灵活快速地响应本地市场，还能将创新能力及成果辐射全球，实现“在中国，惠世界”的目标。
施耐德电气在管理上多措并举，以确保核心价值观和理念不是“空中楼阁”。例如，公司会投资孵化优秀的创新想法，其中不少项目已经实际落地。积极创新的员工可以得到奖励，而如果由于本位主义导致决策迟滞等问题，则会受到相应处罚。通过这些有效的管理措施，员工就十分清楚自己该怎么做，公司的创新文化也得到了坚实的保障。
人才重在培养发展 “关爱”点亮创新之路
当文化和管理造就了肥沃的创新土壤，人才就成为达成创新结果的关键。张琰琰认为：“创新的核心是人才，而人才有了归属感，创新才会有动力。”施耐德电气的人才培养方法论，聚焦在“土壤、空间和阳光”三个方面。
首先，针对员工定制职业培养体系，是公司希望为员工打造的持续成长的土壤。施耐德电气内部有非常多系列的员工培养计划，涵盖不同年龄段和不同类型的人群。其次，得益于施耐德电气全面的业务布局，其内部岗位丰富，为员工提供了充足的发展空间，也鼓励员工内部流动，发掘自身潜能。以其内部的开放人才市场为例，很多员工通过该平台获得了跨部门，甚至跨国的发展机会。
与此同时，对人才归属感最重要的是阳光，也就是关爱。只有充分感受到关爱与支持，员工才能全情投入，激发出创新潜能。施耐德电气一直以来都提倡“身心健康”，不仅仅鼓励员工有产出，更关注员工是否能以饱满的状态投入工作，因此要帮助解决他们的困难和后顾之忧。例如公司每年提供10天的家庭陪护假，就是希望关爱到员工家属。凭借在人才发展和关爱等方面的卓越表现，施耐德电气连续三年入选“福布斯中国最佳雇主”系列榜单。
值得一提的是，在全球产业加速变革，中国提出培养大国工匠和高技能人才的背景下，施耐德电气不仅重视研发侧创新人才，也注重应用型创新人才的培养。施耐德电气中国的30家工厂和物流中心里，有近万名产业工人，他们在创新中亦扮演着重要角色。张琰琰说：“这些产业工人正是应用型创新人才的代表，无论是提升效率或是将新技术引入应用场景等，他们都有不少创新点子，公司也有团队帮助他们将想法落地。最近几年我们产线上的改进，大多数都源于一线产业工人的创新。”
正因为帮助创新人才不断进阶，施耐德电气已成功将不少产业工人培养成高级工程师甚至技术专家。施耐德电气天津工厂的首席工程师，三十多年前作为工人进入工厂，现已成为公司核心技术专家，不仅在专业领域做出贡献，还积极带领年轻人，完成技术和经验的传承。
构建生态系统 “赋能”拓展创新边界
文化和人才构成了创新的内在动力。与此同时，企业也必须拓宽视野，积极对外构建创新的生态系统。近年来，随着在华布局持续深入，作为产业技术的全球领导者，施耐德电气积极承担社会责任，以自身经验赋能生态圈的创新发展。
张琰琰介绍，在业务侧，施耐德电气通过优质的产品和服务，积极帮助中国企业实现节能增效；在咨询业务方面，施耐德电气助力客户推进从整体数字化战略部署，到最终落地执行的全过程，众多已在施耐德电气工厂验证过的方案，使得其咨询方案尤为“接地气”；施耐德电气还推进人力资源的对外赋能，帮助客户与合作伙伴提升人才、组织等方面的核心能力与管理水平。
随着中国在全球产业链中的重要性日益提升，施耐德电气不单单局限于将国外先进技术和管理经验“引进来”，还着重帮助有雄心的中国企业更好地“走出去”。在中企出海过程中，施耐德电气通过咨询和服务，助力中国企业应对挑战，实现国际化发展；发挥施耐德电气全球布局优势，帮助中企融入全球产业链，带动中国合作伙伴走向国际。例如，天津津荣天宇精密机械股份有限公司与施耐德电气合作了20多年，2016年初在施耐德电气的帮助下进行国际化发展。近年来，该公司先后在印度、泰国、墨西哥建厂，加速了其全球化布局。
创新之路没有终点，管理之道永无止境。谈及未来的创新，张琰琰认为，虽然技术、市场层面的挑战依然存在，但如何留住和发展优秀的复合型人才，同时激发他们持续突破，是企业面临的大课题：“从企业的角度讲，生生不息的文化是创新的根，创新的枝叶是我们缤纷的人才，帮助人才实现其价值，就能带来更多的创新和突破。”
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