政务服务窗口作为政府与群众、企业直接接触的前沿阵地，其服务质量的高低直接影响着 “放管服” 改革的成效。近年来，地区生态环境局积极探索创新，多维度优化窗口服务，为“放管服”改革注入强大动力，取得了显著成效。

一、整合资源，打造 “一站式” 服务窗口。将分散在各科室的审批服务事项进行全面梳理和整合，按照“应进必进” 的原则，统一纳入地区政务服务大厅集中办理，打造 “一站式”服务窗口，实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行模式，让群众和企业办事“只进一扇门”“最多跑一次”。目前，地区生态环境局窗口可办理政务服务事项7项，事项进驻率达到100%，极大地方便了企业群众办事，有效解决了以往办事多头跑、来回跑的问题，办事效率显著提高。

二、精简流程，推动审批服务高效化。以企业群众办事需求为导向，深入开展审批流程再造，对进驻事项的办理环节、申报材料、审批时限等进行全面优化精简。通过取消不必要的证明材料、推行告知承诺制、容缺受理等方式，大幅减少了企业群众办事的申报材料和跑腿次数。例如，在环评审批方面，简化环评管理，严格落实清单之外无审批的要求，对《建设项目环境影响评价分类管理名录（2021版）》中未作规定的建设项目类别，一律不纳入环评管理，免于办理环评手续，减轻企业负担，促进经济健康发展。同时，依托新疆政务服务网，推进政务服务事项全流程网上办理，实现线上线下融合发展，让数据多跑路、群众少跑腿。目前，部门全部政务服务事项网上可办率达到100% ，真正实现了 “不见面审批”，极大地提高了审批服务的便捷性和高效性。

三、完善监督，保障服务质量持续提升。为确保窗口服务质量始终保持在较高水平，地区生态环境局在窗口设置投诉举报告示牌，开通投诉举报电话和网上投诉渠道，方便企业群众对窗口服务进行监督评价和投诉举报。同时，局机关定期通过领导坐班、明察暗访、满意度调查等方式，对窗口服务情况进行实时监督检查，及时发现并纠正存在的问题。对违反工作纪律、服务态度恶劣、办事效率低下等行为，依法依规严肃问责，有力地保障了窗口服务质量的持续提升，企业群众的满意度不断提高。

通过一系列优化窗口服务的举措，地区生态环境局在 “放管服” 改革道路上迈出了坚实步伐，营商环境得到显著改善，市场主体活力得到充分激发。在未来的工作中，我局将继续坚持以人民为中心的发展思想，持续深化 “放管服” 改革，不断优化窗口服务，努力为地区经济社会高质量发展提供更加有力的支撑和保障。