近期，地区生态环境局窗口以提升服务水平为核心，在服务态度和质量上狠下功夫，积极采取多种措施，致力于为企业和群众提供更加优质高效的服务。

在改进服务态度方面，地区生态环境局窗口工作人员在接待过程中，始终保持耐心倾听诉求，用通俗易懂的语言解答疑问。例如，一位前来咨询环评手续的企业人员，对办事流程感到困惑，窗口工作人员卓子贺不仅详细讲解了每一个步骤，还为其提供了一份清晰的流程指南，全程态度亲和，让企业人员十分满意。

在提升服务质量上，窗口对业务流程进行了全面梳理和优化。一方面，精简了多项审批环节，减少不必要的材料提交，将环评申报材料清单减少至4份，大大减轻了办事企业和群众的负担。另一方面，通过建立高效的内部沟通机制和限时办结制度，将环评报告书（表）的审批工作时限从60工作日、30工作日压缩至20工作日、15工作日。一家新成立的环保科技公司在办理环评审批业务时，得益于流程优化，比预期提前 5天拿到了审批结果，得以快速开展业务。

此外，地区生态环境局设立了“群众身边不正之风和腐败问题集中整治” 投诉举报窗口，专门解决企业和群众在办事过程中遇到的疑难问题，确保群众的诉求得到有效解决。

通过一系列的努力，地区生态环境局窗口的服务满意度显著提升。今后，地区生态环境局窗口将继续探索创新，不断完善服务，为地区生态环境保护和经济社会发展提供更有力的支撑。