据普华永道最新的《全球消费者洞察调研2019》中国报告“回归核心：多变环境中重振体验式零售”显示，中国零售企业在宏观经济环境未明朗下，正重新聚焦体验式零售，并应用体验回报率等策略以提高盈利能力。在新零售更加聚焦消费体验的当下，潮流玩具集团POP MART泡泡玛特也正通过多种方式推动潮玩的娱乐化零售，助力新零售行业的发展。
图：POP MART泡泡玛特正探索潮玩的娱乐化零售
消费不断升级，“新零售”概念由此出现，所谓新零售，就是挖掘、分析消费者的多元化、个性化的切实需求，并结合深度融合的线上、线下渠道开展各类娱乐、社交、体验化的活动。而随着新零售的不断演进，消费者在购买过程中会更加仔细地评估每个小细节，仅仅依靠出色的前端已经不足以在今天的市场环境里取得成功。为此，极致的消费体验已经成为行业企业追逐的重点，零售娱乐化就是一个重要趋势。
例如当下的一些购物中心、大型商场都会在商业以外增添很多娱乐化的元素，如儿童娱乐设施、舞台表演等，为消费者提供更多娱乐化的体验，逐步探索零售娱乐化的道路。快餐品牌麦当劳也正在向着零售娱乐化的方向发展，在50周年之际发行纪念币，消费者只要购买一个巨无霸，为你的“朋友”巨无霸唱一首生日歌，即可获得巨无霸纪念币一枚。
潮流玩具的火爆也与零售娱乐化的趋势有着密切的关系。潮流玩具具有独特的销售机制，以一种“拆开之前你永远不知道里面有什么”的属性带来了拆潮玩的快感与收藏的满足感，为消费者提供了贯穿购物全程的优质消费体验。目前，POP MART泡泡玛特已经打造了5种不同级别的店铺，拥有130家线下直营门店和700台机器人商店，让消费者享受娱乐化的零售方式。
图：POP MART泡泡玛特线下门店
同时，企业也需要在线上提供与线下一致的购物体验。POP MART泡泡玛特也在不断丰富自己的线上销售渠道矩阵，如天猫旗舰店、葩趣商城、泡泡抽盒机等，并尽可能地为消费者提供一致甚至更优的消费服务与体验。如微信小程序泡泡抽盒机，用户可以在程序内选定购买一款潮玩，通过与线下相同的体验购买潮玩，可以直接拆开潮玩然后邮寄，也可以直接选择暂存，等集齐想要的款式后统一邮寄，比起线下的玩法更为丰富。
图：POP MART泡泡玛特泡泡抽盒机
据前瞻产业研究院发布的《2017-2022年中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》预测，未来几年新零售交易规模年复合增长率将达115.27%，到2022年市场规模将突破1.8万亿元。在广阔的发展空间中，POP MART泡泡玛特作为已经在潮玩新零售方面有所建树的企业，也能够为行业内其他企业提供发展的参考，助力新零售行业的发展。
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