多年前，对于企业而言，用户是上帝。甚至，有不少企业都把“顾客是上帝”当作是企业发展的标准。但实际上，用户并非是想要当上帝，他们只是希望得到超预期的消费体验。然而，明白这一要素的企业不少，但能满足消费者需求的企业却寥寥。近日，辛巴辛有志团队在接受采访时，就以“用户需求”为主题与大众一起探讨了企业的发展之路。

据辛选集团CMO王莹表示，辛选集团是从加强品控和深入供应链两方面来挖掘和满足用户需求的。

加强品控，即从组建千人规模的选品团队着手。目前，辛巴辛有志的选品团队已拥有1400多人，其检测的内容涵盖产品的资质审查、工厂审核、样品检测、生产跟进，以及客诉处理等多个节点。

同时，为了严抓产品品质关，辛巴辛有志选品团队还从细节处着手，如工厂审核还区分工厂质量、产能保障能力等角度；美妆产品则需要通过辛巴辛有志团队创建的美妆实验室和可靠性实验室两大体系的检测。总之，一切都细中有细，力求给予消费者极致好物。

供应链方面，辛巴辛有志团队则深入产业链以整合多方资源，如其自建柔性工厂，建设智慧仓储物流等，用强大的硬件实力来保障消费者的购物体验。另外，辛巴辛有志团队还通过大数据来分析用户人群画像，以深耕细分领域的方式，来给予辛选用户更多更为垂直的专场直播，以精准服务消费者。

辛巴辛有志在面对用户时，不是单纯的想要销售产品，而是更愿意花费时间、精力，去探寻用户的需求、发现用户的想法，并给予用户帮助。而这种愿意花费时间精力，从心理、产品等多维度去利好消费者的模式，也正向利好了辛选集团，让辛巴辛有志成为了人们心目中值得信赖的企业家。

 

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