“一个女孩子只身奔赴越南，从0-1简单而纯粹，虽身处异国他乡，但从未觉得孤单。奋战的路上，从不分性别，只分成败。”

——Peggy

▲ JC集团运营中心负责人&越南CEO：Peggy

单枪匹马，奔赴越南

2018年之前，越南已是一个具有庞大潜力的电商市场，互联网渗透率超53%，人均手机保有量达1.31台，选择网购的消费者指数从先前的67%跃升至83%，Lazada、Shopee、Tiki、Sendo等网站成了越南消费者最乐于选择的电商平台。

2018年之前，Jet Commerce还未与越南这片土地结缘，还有同样未曾与这片土地结缘的Peggy——Jet Commerce唯一一位女性CEO，原越南&马来西亚区域CEO，现任Jet Commerce 集团运营中心负责人，越南CEO 。

2018年的秋天，Peggy只身带着行李箱，单枪匹马踏上了奔赴越南的征程，开始在越南镌刻下Jet Commerce的印记，勾勒起新的海外蓝图。

▲ 日常生活中的Peggy

“当时我拿的是短期签证，以为最多一周就能回来了，也担心自己会没办法适应陌生的环境。”没想到的是，后来一待竟是四年。

语言文化差异，历史背景不同，没办公室、没人、没有同伴，在完全陌生的环境里，在全然陌生的语言中，要自己寻找办公地点、注册公司、招人。在这个过程中，通过不断地走访，不断地体会当地的风土人情，让Peggy越来越接近眼前这片土地。

那时候的越南电商服务市场上，已经有On Point、AAD、Intrepid等知名的老牌运营服务商。他们有本土的资源优势，更拥有先天的语言优势——最能触动人心的母语，这是一般公司所无法比拟的，Jet Commerce作为新兴市场的新生儿，对他们始终心存敬意。

“为什么竞争对手做得好？为什么Jet Commerce做得好？为什么你们能比竞争对手做得好？”这是品牌方常常会发出的“考察疑虑三件套”。

面对他们，Peggy总是坚定地回答说，“我们Jet Commerce始终致力于落地本土化服务，有足够的信心提供品牌方最优质的服务，与品牌共创更高的市场价值。”

当然，仅凭这句话，还远远不够。

求责于己，有备而来

“电商行业的发展进程，我们最了解，” Peggy有些小骄傲地回答道，“当然，我们也的确在通过我们特有的‘中国式+本土化’运营模式，实实在在地将品牌服务落到实处，并持续为品牌寻求新的增量。”

美国的亚马逊是电商的先驱，中国的土地孕育了阿里巴巴、京东等电商平台，见证了中国电商的崛起与发展，各国有目共睹。这是Jet Commerce身为品牌服务商得天独厚的优势——先进的电商经验，而Jet Commerce于印尼的本土化土壤中孕育生长，如何将中国先进的电商经验和本土化资源充分融合？这点Jet Commerce再熟悉不过。

因此，Peggy在越南以“中国核心团队+本土化运营团队”的组合战队模式，通过中国核心团队向本土化团队赋能，由越南当地人员进行品牌对接、项目落地运营及其他事项执行。核心成员可以准确传达中国电商的先进经验与逻辑，越南本土成员则可以充分将经验融入当地社会，使品牌以最契合人心的方式潜入用户心智。

▲ Jet Commerce越南团队

Peggy坦言，“所有面向客户的团队，一定是要能准确传递我们双方诉求的人，不仅是语言，对公司业务、专业术语、风俗文化都需要有清晰的认知。”

为了消除认知的不对称性，确保信息准确传递。Jet Commerce对团队人员的培养向来遵循从0-1、循序渐进的原则，越南也不例外。Peggy带领团队从企业文化、业务端到后期维护端等方面对员工进行一次又一次培训，不断地相互了解、相互磨合，通过全面培养后才会委以重任。这便是Jet Commerce每到一个新兴市场都要花费至少半年以上进行人员培养的原因所在，也是区别于其他品牌服务商的优势所在。

双向奔赴，彼此成就

Jet Commerce越南曾接洽过某知名美妆品牌，当时面临不少来自同行的价格竞争，公开、透明、直接的报价，要不要降价来获取这次合作的可能？

“我们不会为了赢得一次合作，而一味地通过降价作为获取品牌合作的方式，”Peggy坚持道，“Jet Commerce的文化是求责于己，所以我们越南团队坚持做好自己，以实力傍身，这是我们在市场站稳脚跟最好的证明，合作只是时机问题。”

凭借专业的服务能力展现和扎实的电商运营基本功，最终越南团队成功拿下了这个美妆品牌项目，尽管后来因为品牌方内部原因未能进行合作，但品牌方却为Jet Commerce越南团队引入了不少其他美妆品牌。Jet Commerce尊重品牌，也赢得了品牌的尊重。

Jet Commerce越南合作的第一个品牌是Unicharm（尤妮佳），从拿下婴儿纸尿裤、成人纸尿裤，到拿下Unicharm（尤妮佳）快消品全线运营服务权，Jet Commerce坚持为品牌提供最需要的服务。在越南团队的努力下，Jet Commerce先后服务了P&G（宝洁）、Wipro（威普罗）、NIVEA（妮维雅）、Cetaphil（丝塔芙）、DJI（大疆）等一系列知名国际品牌，也收获了品牌强烈的信任感。时至今日，这些品牌与Jet Commerce仍在共同前行，彼此的融合发展也在释放巨大的协同效应。

▲ Jet Commerce越南合作品牌（部分）

从先前的战略咨询、店铺运营、整合营销、客服及消费者管理、仓储物流、技术支持等全链路一站式的服务，到现在的直播、KOL推荐，Jet Commerce的服务正在愈发多元化，服务渠道也更加全面化。

“品牌通过线上渠道寻求新增量，未来也是一样，就像我们同TikTok的合作，我们在积极地通过更多方式、更多渠道帮助品牌寻求新增量，这些对于Jet Commerce而言，也是新增量。”

除了品牌方，每每被提及的Shopee、Lazada等电商平台也是Jet Commerce服务中的一项资源与优势，对Jet Commerce的发展起到了积极推动作用。一方面，Jet Commerce会根据自身的需求点与增长点，寻求所需开拓品类，引入平台以丰富平台类目；另一方面，平台能够看到一些处在发展阶段或有潜在发展趋势的类目，Jet Commerce通过平台导入品牌资源，并以Jet Commerce的服务来反哺平台上的品牌、品类发展，进一步提升电商平台活跃度。

Jet Commerce借助了平台的风力，平台也得益于Jet Commerce品牌服务的助力。

翻山越岭，否极泰来

2021年，全球笼罩在疫情的阴霾之下，越南亦是如此。

“你很难想象突然有一个病例在办公室、仓库爆发，3个月全部人员就地隔离，我彻夜难眠，因为有一就有二、有二就有三，这是个潜在的连环效应。”

Peggy回忆起当时的情景，前前后后疫情爆发的大半年里，每天基本都被隔离在家，甚至有2个月物流是全部停滞的，没办法出门。

“身为越南区域的负责人，那时候的压力非常之大，既要保障就地人员的人身安全和日常生活，又要确保业务不受影响，持续增长，但也还好，都过来了。” 她笑了笑，眼里是自信、乐观和勇敢，“这几年，越南的消费者在商品的选择上，慢慢从低价转向品牌，这是一个消费者的成长过程，也是海外市场上品牌意识的觉醒。”

▲ 日常工作中的Peggy

征途向来都不平坦，困难通常接踵而至。困难犹如一座座大山，只要比别人多坚持一分钟，甚至一秒钟，也许就会成功，站在山顶一望无际的美景是永远无法想象的。前方还会有千万座大山等着Jet Commerce去翻山越岭，当然也有更多素未谋面的美好在等待Jet Force。而在Jet Commerce的身后，是曾翻越过的每座山顶，每个点连在一起，描绘出Jet Commerce地图上最美好且无可替代的风景。

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