随着时代和社会的发展，人们生活水平和生活质量提高的同时，催生出大量的家政服务需求。家庭幸福生活、城市高效运转的背后，凝聚着无数家政劳动者的努力。在“五一”国际劳动节来临之际，58到家在全国范围评选优秀劳动者，通过展现新一代家政从业者风貌，改变用户对于家政行业的认知。

与此同时，58到家为家政人员持续赋能，通过专业化培训及数字化系统提升服务质效，帮助他们通过自己的双手以及专业的服务赢得客户的认可，获得稳定可观的收入，为自己和家人创造更美好地生活。

“努力在北京买套房，把家人都接到身边来”

晚上10点，将最后一户家庭的空调由内到外清洗干净，并清理完现场留下的污渍后，李师傅终于结束了一天忙碌的工作排期，驱车回到家里休息。今年是李师傅入行的第八年，谈及自己现在的收入及生活状态，李师傅满怀感恩和热忱。

在李师傅所在的家政公司加入58到家之前，他的订单需求并不稳定，常常只能通过发广告，朋友、客户介绍获得工作机会，而且由于条件有限，李师傅只能骑着电瓶车在周边服务，订单数量和收入水平都没有保障。入驻58到家后，李师傅收到的订单需求快速增长，在平台智能化派单系统的支持下，他接到的每个订单之间的距离都控制在3公里之内，服务效率也大幅增加。

“进入58到家后，订单数量和质量有了明显改善，为了能接更多活儿，我还买了汽车，现在能全城接单，携带更多专业的清洗工具，也不用风吹日晒了。”李师傅说，自己平均每天能接10多个订单，4月到7月订单量翻倍式增长，最忙的时候，他曾一天工作了22个小时，处理了25个订单。尽管有时候工作很辛苦，李师傅的内心却非常充实，这份工作的收入超过了许多白领，用他自己的话来说，现在更有自信，也“敢花钱”了。未来他希望能靠自己的努力，在北京买一套房子，把老家的家人都接到身边来。

专业化培训提升劳动者职业认同感

除了稳定的订单需求外，支撑李师傅实现收入增长的还有58到家专业化服务流程，以及系统化的培训体系。据李师傅介绍，现在每个月都会接受3次专业培训，培训内容包括上户沟通话术，服务步骤与服务标准等。通过定期进行“充电”，李师傅用日益精进的服务赢得了雇主的口碑。数据显示，截至2022年1月，58到家已累计培训超10万名劳动者，帮助更多像李师傅一样的家政人员提升服务水平。同时，58到家的服务管理平台“58智慧家政系统”将服务评价体系与智能派单挂钩，用户满意度、接单意愿度高的家政人员可以获得更多优质订单，促使更多家政人员自觉提升服务意识，获得职业的自豪感与成就感。

不仅如此，58到家标准化的服务流程及透明化收费标准，也为家政劳动者增加了更多保障。在标准化层面，58到家精准划分每项服务的区域和步骤。同时，平台针对家电清洗、空调加氟等服务，分类规定收费项及收费标准，每项服务均明码标价，让李师傅避免了因收费没有指导价等带来的纠纷。

作为劳动者的重要组成部分之一，家政服务人员往往“隐身”于城市家庭当中，用自己的双手为用户家庭带去便捷美好的生活。秉承着全力以“服”的发展战略，58到家通过搭建标准化服务体系、增加劳动者福利保障，为家政服务人员的职业发展提供更广阔的空间。未来，58到家也将不断优化服务标准制度化体系建设，推动家政行业的职业化、专业化发展。助力更多劳动者用奋斗描绘人生，在家政服务领域“发光发热”。

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