日前，国内旗舰养老品牌椿萱茂举行十周年庆系列活动，记者在椿萱茂新闻会客厅采访了远洋养老总经理助理文波波、远洋养老医疗总监聂永慧、椿萱茂·和园长者社区常务副总经理李霞。

“椿萱十年 共享健康”椿萱茂新闻会客厅

“养老业务已成为远洋集团非开发业务板块的重要组成部分，椿萱茂也成长为养老行业的知名品牌。过去10年，椿萱茂以‘专业·服务·体系’为核心，成功塑造了‘专业养老’的标签。接下来，椿萱茂明确了第二步发展战略，将‘健康+共享’作为养老服务质量提升的重点，通过不断升级理念与服务，实现‘专业养老’向‘健康养老’的升级转变”，文波波表示。

远洋养老总经理助理文波波

十年新起点，产品升级构建多层次养老服务体系

椿萱茂创立于2012年，正如文波波所言，这10年也是中国养老行业快速发展的10年。

早在2012年底，经过修订的《中华人民共和国老年人权益保障法》第一次以法律形式确立了“国家建立和完善以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系”。对此，远洋集团的反应可说是非常迅速。

“上述政策明确提出要大力发展养老事业，且允许外资进入到养老产业中。远洋集团积极响应政策，顺势推出其养老品牌——椿萱茂。一方面，支持政策落地，应对人口老龄化；另一方面，肩负起企业责任。进入2015年，远洋集团开始健康生活的探索实践，这给椿萱茂带来了新的发展思路。椿萱茂延续了远洋集团‘建筑·健康’的核心理念，在养老行业引入国际健康养老理念，探索属于养老行业的健康生活新体验”，文波波回忆道。

而在当前，百岁人生的长寿时代来临，家庭人口结构变小，养老形态、养老产品、养老体系亟待改变。站在新十年的起点上，结合中国年龄结构以及养老需求变化，椿萱茂率先提出“健康养老”理念，变“被动照料”为“主动生活”，打造全龄全周期健康养老体验，提供全生命周期、高品质、国际化的健康养老服务，为中国长辈创造高品质新生活。

椿萱茂•和园长者社区

位于北京顺义新兴政务区的椿萱茂•和园长者社区，其东临潮白河，周围多个大型公园环伺，环境优美且宜居宜养。通过在社区中营建邻里级、楼栋级、社区级三重共享空间，通过打造长者咖啡厅、组建花样年华直播间以及多元化兴趣社团鼓励老人们共建共融，享受校园文化再成长的充实与满足。这就是椿萱茂CLRC长者社区的生活场景。

不难发现，CLRC长者社区实现了养老服务前置，同时拓宽了年龄边界。与此同时，椿萱茂在专业诊疗领域持续深化。例如，2019年1月收购苏州华相护理院；2021年9月，自主开设椿萱茂·颐天护理院。“对老人而言，养老服务并不意味着每个老人都享受一样的服务。因此，椿萱茂要有不同的服务产品。经过10年的发展，椿萱茂形成了CLRC长者社区、CB老年公寓、CBN护理院全业态，为不同的老人提供有针对性的服务”，聂永慧告诉记者。

据了解，打造CLRC长者社区，是椿萱茂将原来的CCRC模式进行创新，由被动照顾转为主动生活。CLRC长者社区通过配备功能齐全的活力生活区、社区中心、健康照护中心等居住空间、休闲娱乐空间、健康服务设施等，为老年人提供丰富的退休生活体验。

椿萱茂·和园长者社区智能AI运动健康管理中心

在CLRC 长者社区之外，椿萱茂还有CB 老年公寓、CBN 护理院。CB老年公寓配有家庭医生、乐享大使、营养厨师、椿萱管家、生活助理等，在提供专业生活服务的同时，也为独立、协助、失智、需要护理的老人们提供生活照料、失智照护及专业护理等服务，享受全方位、全天候的照料保障；CBN护理院则强调以患者和家庭为中心，通过心理关怀、医疗护理手段、专业团队为患者和家庭提供全年365天、每天24小时的基本医疗、专业护理、康复促进、安宁疗护等全生命周期服务，提升患者和家庭的生活质量。

“互联网+健康养老”模式创新，赋能长者健康管理

伴随我国老龄化进程加快，养老行业的竞争不断加剧，养老品牌的核心竞争力也显得尤为重要。

养老行业，归根到底以服务见长。椿萱茂在居家及社区服务、健康养老服务、医疗护理服务等三大主服务外，开创了旅居生活服务、健康养生服务、短期照顾服务、日间照料服务等四项辅助服务，共七大服务产品。

值得强调的是，椿萱茂创新性融合“互联网+”和“健康养老”两大时代趋势,自主研发了养老信息化平台WeCaring系统，搭建了一个从健康信息采集、建立健康档案、健康风险评估到出具健康方案、健康指导及干预、健康管理效果评估及全程健康动态跟踪的闭环服务体系，用科技手段，赋能长者健康管理。

椿萱茂健康管理服务，为长辈做健康数据监测

据了解，在住长辈及家属可以通过“我的椿萱茂”APP、社区信息共享平台，随时查看长辈的健康数据及生活状态。居家客户可以通过即将上线的“幸福椿萱茂”小程序，足不出户就能快速便捷地享受到专业化、智慧化健康检测、健康评估和健康管理服务，长辈自己和家人能实时掌握自己的健康数据，鼓励客户主动关注健康，提升健康素养和自我健康管理意识。

专业服务体系建设的背后，也反映出养老服务本身的综合性极强。“在过去的10年间，椿萱茂对养老服务的体系建设、运营管理均做了大量的实践创新，其目的就是将自身的养老服务体系专业化、标准化。未来10年，椿萱茂还要将其服务体系实现可持续化”，聂永慧补充道。

据了解，椿萱茂已在北京、天津、上海、广州、成都、重庆、武汉、苏州等8个城市运营30余家连锁机构、床位超11000张、专业养老服务人员达1800余名，累计服务老人过万。“未来，椿萱茂将继续致力于为长辈创造健康、快乐、安心、有尊严的幸福生活，并为国内养老产业做出更大贡献”，文波波表示。

“十四五”时期是积极应对人口老龄化的重要窗口期，养老行业如何破局发展，就看从业机构如何抓住机遇，实现价值。从椿萱茂的发展历程来看，养老品牌需要具备专业能力、服务品质、标准体系等，这三者构成其核心竞争力。在中国年龄结构以及养老需求的变化背景下，养老产业发展逐步从“专业养老”迈向“健康养老”，椿萱茂作为行业发展的见证者和领军者，其是否在健康养老阶段能够树立新的风向标，我们拭目以待。(张增艳)

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