《老鲍对话标杆客户》直播第136期，邀请到知行法律创始人张聪老师，分享法律行业如何借助数字化工具，实现市场化运营的经验。以下是直播核心知识点

传统律师行业的局限

律所和律师群体有着传统的特点，发展融合在线下的业务环境中，但也因此在互联网时代有着明显的局限：

1）传统律所：定位不清晰、没有团队、没有合理的分配机制、被动拓客、关系依赖、无品牌无差异。总之就是非常传统的线下式服务行业，在今天的数字化时代显得有点格格不入

2）传统律师：从小案件开始做、社会关系由近及远、口碑被动扩散。开始拼机遇和关系、中期拼能力和体力、长期拼服务和人品。总结就是业务起步慢，口碑传播难，服务成本高

探索线上市场化运营

线上运营当然要学习互联网的玩法。张聪老师说，虽然探索线上转型的过程有点痛苦，但很庆幸他们能够借助小鹅通这样的数字化工具，帮助把很多复杂事项处理的非常简单

1）市场化：流量+口碑=转化，运营+销售=成交 。如何搞定转化和成交，拆开来看就是流量、口碑、运营和销售4个关键环节

2）产品化：产品是由人加工、有用户，且可以被交易的商品或者服务。把好内容变成好产品，完成认知和方法交付，输出稳定有效的价值

3）线上训练营：教、学、练、测、评一条龙服务。自由、闯关、日期解锁的模式，计划督促式学习，保证客户粘性的同时，在互帮互助的学习氛围中，保证学员的学习质量和效果

直播课流程标准化

在不断探索线上化转型的过程中，知行法律摸索总结了一套标准化的SOP，按照这样的流程来做，团队整体效率是最高的。同时，有了标准化流程参照，无论老人新人，短时间内都可以快速上手

1）提前3天确定主题方向，建立直播间

2）结合主题收集问题整理要点

3）提前一天出PPT，预热、流程单、时间表

4）直播课开始前推送提醒

5）根据内容出直播课要点清单

6）结束后，第二天出直播文稿

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