近日，恒立液压数字化营销服务CRM平台项目启动会在江苏常州隆重举行。恒立液压集团营销中心总经理徐进、恒立液压股份副总经理胡国享、营销中心国内业务总经理贾上青和瑞泰信息联合创始人/CEO孙海东及双方项目组成员共同参加了本次会议。

“永恒立起来，而且要勇敢立在潮头”

作为深化中国制造2025的排头兵，江苏恒立液压股份有限公司（以下简称恒立液压，股票代码：601100）是中国制造的标杆企业和典型代表，经过30年的专注与创新，从液压油缸制造发展成为集液压元件、精密铸件、气动元件、液压系统等产业于一体的大型综合性企业。

恒立液压总部位于中国常州，建有高压油缸、液压泵阀、精密铸造、气动元件四个国际先进的液压产品制造基地，并通过并购上海立新液压、德国柏林InLine液压、日本服部精工，成功进军全球高端液压元件领域。

目前，恒立液压已在中国、德国、美国、日本、印度分别建有4个液压研发中心与9个生产制造基地。公司生产规模和技术水平已跻身于世界液压领域前列，并服务于全球多家500强企业，主要市场涵盖20多个国家和地区，产品遍及工程机械、港口船舶、能源开采、隧道机械、工业制造等众多行业。

“研产供销服”助力装备制造企业，真正解决客户需求

过去几十年，我国装备制造行业从无到有，从小到大，从指数增长的增量时代，进入优化升级的存量时代。在当前阶段，装备制造业面临出诸多新的发展挑战：资源要素价格上升、环保要求提高;市场竞争持续加剧，不仅要与传统装备制造企业抗衡，还面临新兴技术型企业和数字巨头企业的挑战。

在全球范围内，制造强国仍具有高技术优势，国际产业呈现转移态势。无论在需求端还是供给端，国内装备制造企业的发展面临一定的压力。面对行业增速放缓、内外部环境变化，叠加国家政策的鼓励与引导，数字化转型已经成为装备制造企业的迫切需求，以数字驱动企业壮大新增长点、形成发展新动能成为行业共识，对数字化转型企业不再思考是否"需要做”，开始思考和布局"怎样做"。

在装备制造行业，传统的营销理念是“产品为中心”，强调产品创造和创新。随着社会经济发展和社会生产力的提高，为了适应社会发展的需求，为客户提供更好的服务体验，装备制造业企业的营销中心已转移到“以客户为中心”上。于是，如何连接客户？如何精细化运营客户？这些成了装备制造企业当前面临的核心问题。

在营销服务数字化领域钻研了十余年的瑞泰信息深谙此道。瑞泰信息联合创始人/CEO孙海东指出：“以客户为中心”意味着企业要真正把客户放在运营的中心，让客户和研发、生产、采购、营销和服务各个环节结合，深度洞察、深刻理解客户的需求，根据客户需求提供更好地提供支持和服务。在此基础上，用户转化、精准服务、品牌满意度、忠诚度等各个环节都将实现很大的提升，这也将成为每个企业在下一个节点上能够规模增长的核心要素。

恒立液压的客户都是全球知名企业，如中国中铁、中国铁建、三一集团、徐工集团等，工业液压产品的标准和要求本就非常高，恒立液压生产的又是重要控制单元，更需精益求精。

自2018年以来，恒立液压就制定了“做有国际影响力的液压元件与液压系统领域的百年老店”的战略目标，对设备进行自动化升级、在软件部分加大工业互联网投入、在公司内部优化流程和组织。

目前，恒立液压国内销售业绩占比为80%，海外（欧洲、美洲、东南亚）销售业绩占比为20%，公司不仅关注目前龙头产品线——挖掘机的投入，在其他领域也不断加大投入。

全球销售、服务管理系统升级，实现产品全生命周期追溯

恒立液压意识到，数字化转型和工业互联网应用已不再是选择题，而是现代化装备制造企业发展的必修课。“一个优秀的营销服务数字化系统，需要易学易用，快速上手；并且流程简化，避免繁冗；此外，系统智能化运营也是重中之重，能够帮助总结优秀的工作经验，并指导新员工成长。”恒立液压股份副总经理胡国享表示。

基于上述需求，在经过长达2年时间的反复分析、对比、调研，恒立液压最终决定牵手瑞泰信息，共同携手打造一个以客户为中心的平台，实现对大客户的全生命周期管理以及项目拉通，提升内部运营效率，强化对一线人员的赋能，全面助力全球销售、服务管理系统升级。

建立客户全生命周期管理平台，建立基于客户的全生命周期的数字化平台，基于客户全生命周期的主线，建立、完善和使用客户360度统一视图，并将售前、售中、售后业务与客户360度统一视图做融合。

LTC业务全流程拉通，通过统一平台的搭建，实现从线索（LEADS）到回款（CASH）的销售全流程打通，实现流程可视化，自动化。

为业务赋能：通过移动化应用，为一线业务人员赋能，实现移动化办公，CRM和内部ERP、OA、PLM、SRM、费控、关务、S-HR、WMS、核价平台、帆软、APS、MES、ATS和CRM按需打通，无需切换系统，可以查看业务数据，提升部门间的协作效率。

智能分析，全方位的数据洞察： 基于市场、销售、应收、服务等多维度进行分析和洞察，提高为管理的决策支撑能力。

借助瑞泰信息增长方法论，本次项目实施后，将为恒立液压带来的“七化”管理提升

写在最后

作为数字化时代的见证者，也是数字化服务的提供者、企业数字化的赋能者，瑞泰信息在服务企业的过程中，自身也在不断成长。

十余年来，瑞泰信息将营销服务数字化领域积累多年的产品、技术与服务经验应用到大量实际案例中。在装备制造行业领域，还拥有徐工、宇通、潍柴、丰尚、泰尔重工等超过200多家的大型集团化客户案例，已具备非常专业清晰的对装备制造行业及客户定位的业务规划。

秉承“以科技加速企业增长”的使命，瑞泰信息不仅仅提供一个工具，帮助企业整合数据、出分析指标，更希望能够和企业一起，推动企业真正把数据的价值发挥出来，帮助企业实现数据驱动业务运营，加速企业增长。

关于瑞泰信息

瑞泰信息技术有限公司是营销服务数字化领域的创新者，以CRM、营销云、CDP等应用，助力企业构建以客户为中心、数据驱动的营销服务数智化体系，提升客户体验和运营效率，实现可持续增长。

公司成立10余年来，坚持行业化和全球化的发展战略。目前，在高科技、汽车与装备、家电家居、3C及高价值消费品、医疗大健康等行业研发了针对性的解决方案，并与500多家行业龙头建立深入合作，助力企业构建全球化的营销服务平台，成长为泛CRM领域内团队规模、客户案例、营收规模等多方面领先的解决方案服务商。

 

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