DevOps 从 2008 年登上历史舞台，到接替敏捷成为最新的软件开发范式，再到借云和容器技术在 2018 年左右火爆国内，明显已经发展到了前所未有的阶段。

2021 年《全球 DevSecOps 现状报告》显示，去年实行 DevOps 的企业数量持续飙升，已经从 2020 年的 27%，迅速增长到 35.9%。与此同时，信通院在去年发布的《中国 DevOps 现状调查报告》也显示，70% 的受访者表示自己所在的团队使用了 DevOps 平台。

此外，DevOps 实践不仅在范围上实现了长足发展，更是在深度上探索前进了不少。信通院报告还显示，DevOps 成熟度处于全面级的企业达到 35.04%，增长了 8.84%；16.53% 企业实践成熟度处于优秀级，0.87% 的企业处于卓越级。DevOps 这个理念正在从概念一步一步成为现实。

然而，DevOps 的发展真的有这么丝滑吗？其实未必，DevOps 实践中至今存在诸多痛点，包括文化、团队、安全、技术等等方面，其中 DevOps 工具的选择和应用是许多企业最为纠结的一点。

01 DevOps 痛点最主要的 3 个方面

关于现下 DevOps 有哪些痛点，基本都是千企千面；DevOps 实践中到底哪里最痛，也都是众说纷纭。

有观点从 DevOps 安全入手，认为 DevOps 安全团队和持续交付团队往往独立运行，信息交互频繁且效率低导致质量难以保证，安全问题整改的计划外工作量大。与此同时，沟通工作也多依赖于人工，自动化工具仅仅起到检测执行作用，造成信息不对称和沟通不及时的痛点。

也有观点聚焦在了云原生时代的 DevOps 痛点，认为 DevOps 是依靠云原生、工作流程、人员组织而整合的，但少有企业从中获得了期望中的业务价值。价值与管理维护成本不对等，也就出现了效率和成本这一痛点。

但归根结底，现在企业要想推行 DevOps 最痛的，还是以下三点：

1、人才缺乏，不宜过度依赖人才发展 DevOps

研究显示，所有 DevOps 技能职位都面临人才短缺。Gartner 曾预测，由于人才的短缺，到 2022 年 75% 的 DevOps 计划将无法达到预期。

的确，由于项目团队工作繁重，没有时间进行 DevOps 改进与缺乏相关领域专家正在成为组织级 DevOps 转型的最大阻碍。因为缺少具备 DevOps 经验的专家，导致企业推进缓慢、无从下手。

飞算云智总裁陈定玮认为，互联网技术是非常庞杂的，并且发展日新月异，开发与运维之间的技术鸿沟真实存在并且日益加深。对国内大部分 IT 企业来说，依靠 DevOps 的理念并不能弥补这种鸿沟。因为 DevOps 的实施对人才的依赖性强，以及对人员的基本素质要求非常高。这也是很多 IT 公司在实践 DevOps 时不得不以失败告终的原因。如果没有一个更加有效的平台让它落地，那么 DevOps 这一出色的工程理念和工程技术便无法在中国得到进一步推广。

2、路线不够清晰，更忽视文化培养，导致不少企业 DevOps 转型困难

《中国 DevOps 现状调查报告》表明，虽然近年来企业 DevOps 落地实践路线逐渐清晰，但仍有 20% 以上的企业难以确认转型成功与否。

其中，过半数的企业都在依据研发效率的提升、产品质量、交付效率和客户满意度等指标去衡量 DevOps 转型的成败。

除此之外，因为过于专注于这类指标，企业往往会忽视文化的影响。但实际上，构建优秀的 DevOps 流程的一个重要部分是了解成功所需的文化和组织变革，并将其作为优先事项。

“用工具实现自动化工作，是为了让个人才能发挥更大价值，而不是让工具取代人。进入自动化时代，我们首先要转变的是思维模式。” 陈定玮如是说。

3、适配的工具体系难以搭建，DevOps 还存在技术挑战

很多企业中的 DevOps 实践者都表示，在云原生时代 DevOps 落地的痛点更多是自动化程度和运维能力不够、微服务容器等技术变革带来的运维挑战、应用交付工具链脱节等工具和技术问题。

要解决以上问题，需要服务和工具体系支撑，比如 AI 和自动化等。工欲善其事必先利其器，借助合适的项目管理工具无疑可以提升敏捷开发的效率，但在实际的落地过程中却面临重重困难。陈定玮认为，这就需要企业采用一个长期有效的工具来做。

02 工具不是万能的，没有工具是万万不能的

上述所提到的三个痛点，人才问题是外部环境问题，这个外因更多是适应和接受；战略问题是企业内部管理决策问题，这个内因需要意识逐步浸润；而工具问题的解决则是实实在在、可以快速见效的。

当企业决定引入 DevOps 工具的时候，有三种选择：直接使用开源工具、采购商业工具、自己研发工具。

但对多数企业来说，自研工具的成本过高，并不划算。而直接使用开源工具则面临较大安全成本。这就需要面对工具选择的问题。

研究显示，采用自研还是对开源工具进行二次开发是企业在选择 DevOps 平台类工具时的首要考虑因素。与此同时，企业在选择 DevOps 工具时更注重功能的易用性、工具自身的安全性和自动化程度。

因此，不少企业都将 DevOps 工具链建设及相关人才培训纳入企业 DevOps 投入计划。谷歌在 2021 年的调查显示，31.04% 的企业已经对 DevOps 工具进行二次开发，计划形成 DevOps 工具链；22.61% 的企业计划对技术人员进行 DevOps 相关培训；27.66% 的企业已经引入 DevOps 工具，计划进行二次开发。另外，有 27.39% 的企业计划引入 DevOps 专业工具和服务，仅有 3.92% 的企业不准备引入 DevOps。

培训成本的投入不仅是为了使企业更好地使用 DevOps 工具，因为 DevOps 工具是不断更新的，所以需要付出较高的学习成本。而且，从敏捷开发工具、持续交付工具、自动化运维工具到微服务相关的一系列工具链条非常长，且存在耦合问题，让企业无从下手。

那到底是否存在一种自动化又集大成的 DevOps 平台来比较平滑顺畅地实现 DevOps 呢？其实是有的。飞算推出的 SoFlu 软件机器人就是其中一个。

陈定玮曾表示：“SoFlu 软件机器人的出发点是想让 DevOps 真正的落地。而实现‘落地’首先重点要解决的就是开发的问题，包括开发的品质、安全和效率等，再逐步解决测试和运维问题。”

SoFlu 软件机器人通过可视化编程的方式满足开发需求，也就是说，通过人机协同，软件机器人可自动完成软件开发、测试和运维，由此提高工作效率，使用户可以更多关注自身业务。在平台使用过程中，可以达到一个机器人相当于一个 10 人科技团队的效果。

此外，应用 SoFlu 软件机器人，开发者还可以通过管理平台来管理需求、研发、测试、部署、上线、运维等整个软件生命周期，沉淀经验、积累知识，将管理制度真正落地。

以测试平台为例，SoFlu 软件机器人通过自动化的生命周期管理、测试用例自动生成、测试数据管理等功能，解决了人工测试耗时长、测试跟踪管理难、测试成本高等难题。软件质量可以通过工具、流程和管理予以保障，而不再依靠有丰富经验的软件工程师。

如今，SoFlu 软件机器人已经应用于包括医疗、金融、制造、零售等在内的八大行业，助力其落地 DevOps。

正如中国工程院院士倪光南所说的，“SoFlu 软件机器人的价值在于通过标准化、自动化的流程，降低了从开发、测试到运维的门槛，将敏捷管理制度落地，帮助企业做到降本增效，达到提升软件业创新速度的目标。” 而这也是工具在企业推进 DevOps 中应该起到的作用。

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